社区 发现 Amazon 买家风险防范部门，导致账户资金预留，bu...
买家风险防范部门，导致账户资金预留，buyer risk prevation部门，没有任何账户绩效和邮件。有人遇到类似的情况吗？我该如何去解决 ？
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我的情况是：没收到任何邮件和绩效通知，账户是活跃，listing也没有下架，上个周期的资金全部被预留，订单每天持续出，但每天请求付款都是0，广告费只能从信用卡付。
我打了很多电话给卖家支持也没查到有任何买家投诉或者绩效，其中有俩个卖家支持提到是因为买家风险防范部门，英文是buyer risk prvation预留了我的资金。
有人遇到类似的情况吗？我该如何去解决 ？
最新进展：这是开case后收到的邮件内容如下：
最新进度
目前，店铺收到一个合规性绩效，需要我为我的一个产品提供CPC，有个产品被判成玩具了，已经申述了不是儿童产品，正在等待审核结果
我打了很多电话给卖家支持也没查到有任何买家投诉或者绩效，其中有俩个卖家支持提到是因为买家风险防范部门，英文是buyer risk prvation预留了我的资金。
有人遇到类似的情况吗？我该如何去解决 ？
最新进展：这是开case后收到的邮件内容如下：
最新进度
目前，店铺收到一个合规性绩效，需要我为我的一个产品提供CPC，有个产品被判成玩具了，已经申述了不是儿童产品，正在等待审核结果
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匿名用户
赞同来自: 多乐和阿B
1.你近期订单的买家号行为存在问题。
2.或者是你近期销量激增比例过高。
因为以前发生过店铺与买家勾结，买家刷黑卡、或者礼品卡等之类的黑操作，配合店铺产生大量的销售额，之后卖家自己回款，风险亏损就到亚马逊平台上了，所以现在亚马逊对店铺订单的买家号如果发现超过一定风险程度的阈值，就会预留你店铺资金。
这种情况你只能不断去催加快调查结果，调查结果没出来之前，你的店铺提款都是比较难的。
其他申诉渠道：
jeff@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
disbursement-appeals@amazon.com
品牌团队方面也可以开case申诉下。
相关帖子参考：
https://www.wearesellers.com/question/30579
https://www.wearesellers.com/question/38682
https://www.wearesellers.com/question/80693
https://www.wearesellers.com/question/73329
匿名用户
赞同来自: 多乐和阿B
1.你近期订单的买家号行为存在问题。
2.或者是你近期销量激增比例过高。
因为以前发生过店铺与买家勾结，买家刷黑卡、或者礼品卡等之类的黑操作，配合店铺产生大量的销售额，之后卖家自己回款，风险亏损就到亚马逊平台上了，所以现在亚马逊对店铺订单的买家号如果发现超过一定风险程度的阈值，就会预留你店铺资金。
这种情况你只能不断去催加快调查结果，调查结果没出来之前，你的店铺提款都是比较难的。
其他申诉渠道：
jeff@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
disbursement-appeals@amazon.com
品牌团队方面也可以开case申诉下。
相关帖子参考：
https://www.wearesellers.com/question/30579
https://www.wearesellers.com/question/38682
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