社区 发现 Amazon 两条一样的玩具产品链接,提交了一样的测试...
两条一样的玩具产品链接,提交了一样的测试报告和cpc,一条过了,但另一条被拒绝了三次,提示cpc信息不准确,该怎么才能通过审核
1.您提交的[PCP][包含不准确的]信息。请重新提交包含以下更新信息的文档:
•引用本产品认证的每个消费品安全委员会儿童产品安全规则
邮件原文如下:
Hello ,
We are unable to move forward with the approval process of your product(s) until the following required compliance documents are submitted.
1. The [CPC] you submitted [is contains inaccurate] information.
Please resubmit the document with the following updated information:
• Citation to each CPSC children’s product safety rule to which this product is being certified
For further information on Children’s Product Certificates refer to the Consumer Product Safety Commission’s website at https://www.cpsc.gov/Testing-C ... e-CPC and our help page at https://sellercentral.amazon.c ... WD4U8
这款玩具我们是建了两个链接去推的,一款到货推广比较早,触发cpc也比较早,四月初提交,到4月23就通过了审核。
这个被拒绝的链接到货推广时间比较迟,触发审核后很快就提交了和上一个链接一样的文件,但是5月7号被拒绝了,第一次说年龄不符以及cpc信息不准确,把链接的年龄改过来后第二次提交还是没有过,依然是说cpc信息不准确。开了在线聊天case问,客服说无法联系审核团队查询更具体的问题,建议我们再提交一次,并且在备注那里申诉这个文件没有问题,照做了还是被拒绝了,审核团队那边也没有给额外的信息,拒绝的理由还是那几个字:
CPC/COC/GCC 中的信息缺失或不准确
提交的所有的文件和通过的那个链接提交的都是一样的,两条链接都是一模一样的产品,现在不知道问题出在了哪里,难道是五月份玩具类目审核又出了什么新政策吗?希望有经验的大神指点一下该怎么通过这个审核。
5 个回复
陈小毛 - 亚马逊独立站
赞同来自: skylogo 、 15070906251
1. We are contacting you because your application to sell the following product(s) has been declined. since We have not been able to validate the compliance documents you submitted with the issuing test lab. The submitted documentation appears to be modified from the authentic version and we cannot accept it.
解决办法:
1、我们联系供应商和证书机构确认,这确实是原始CPC证书,他们没修改直接发过来的
2、然后回复Case:这是原始文件,我们没有做任何更改(把CPC证书添加到附件一并提交)
3、回复Case后等了几个小时还没通过,就在合规性管理重新提交CPC审核(还是同一份文件,只是把文件名改短了),当天通过审核