所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon Review

季节性新品刚上架被上了3个1星rating,就这一个账号一直白帽翻新刷单等操作也不敢乱来,请问怎么解决

发帖4次 被置顶1次 被推荐1次 质量分0星 回帖互动4次 历史交流热度0% 历史交流深度0%
季节性新品刚上架被上了3个1星rating,已知才开售半个月,根据以往类目的留评率不足1%,才卖了100个左右一共退货才2单,连续两天来了3个1星rating, 产品质量没有问题,大概率被人恶意上差评,
 
但是产品是我自己定制的不存在一样的产品无法锁定上差评的卖家,属于季节性产品只能卖今年几个月,已注册VINE但是没有人要,合并变体啥的正是严查的时候也不敢随便合,就这一个账号一直白帽翻新刷单等操作也不敢乱来,突然来这几个评价后面的库存很难再卖了,
 
求有处理过相似案例的大佬给点意见,有没有一个相对稳妥的方法
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自: jenney

1、开英文product review的case:case内容可以参考这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/56740 ,(这个是我回答过的帖子,这个楼主依据我提供的邮箱,和2楼答主的模板,发邮件成功删除了被恶搞的差评,一开始都是会回复无法删除,你要多发几次,他就是多发几次成功的)
 
2、邮箱:review-appeals@amazon.comcommunity-help@amazon.cominvestigate@amazon.compq-product-review@amazon.com,这几个邮箱都可以发,主题可以是Malicious Behavior of Competitors
 
亚马逊受理后,会根据相应买家号的历史购物记录,IP信息,购物路径,过往的Review等信息来进行判断,进行相关的处理
 
这种事情不能忍的,他还是会搞你,并且只有变本加厉,直到你对他影响不大或者退出这个类目,被恶意上差评只能反击,让他知道你不是好惹的,不然就是源源不断被恶搞,先确定恶搞者,可以找服务商去查差评订单号的邮箱,看能找出共同点吗,或者看这个帖子,https://zhuanlan.zhihu.com/p/391892422
匿名用户

匿名用户

赞同来自: jenney

1、开英文product review的case:case内容可以参考这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/56740 ,(这个是我回答过的帖子,这个楼主依据我提供的邮箱,和2楼答主的模板,发邮件成功删除了被恶搞的差评,一开始都是会回复无法删除,你要多发几次,他就是多发几次成功的)
 
2、邮箱:review-appeals@amazon.comcommunity-help@amazon.cominvestigate@amazon.compq-product-review@amazon.com,这几个邮箱都可以发,主题可以是Malicious Behavior of Competitors
 
亚马逊受理后,会根据相应买家号的历史购物记录,IP信息,购物路径,过往的Review等信息来进行判断,进行相关的处理
 
这种事情不能忍的,他还是会搞你,并且只有变本加厉,直到你对他影响不大或者退出这个类目,被恶意上差评只能反击,让他知道你不是好惹的,不然就是源源不断被恶搞,先确定恶搞者,可以找服务商去查差评订单号的邮箱,看能找出共同点吗,或者看这个帖子,https://zhuanlan.zhihu.com/p/391892422
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s