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求救求救!品牌目前是TM标跟卖抢购物车,做test buy 已确认对方是假货与我的不符,请问买卖双方都可以去平台举报吗?具体什么方式风险最小呢

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因为暴雷商标问题,目前商标还是TM状态(重新又注册了一个同名但不太完全一样类目的商标,实际还是包括我被跟卖的产品类别)。一直没办法注册透明计划保护自己。最近几天被跟买狗搞得心力交瘁,从晚上11点一直跟卖到上午12点,价格比我低购物车被抢,销量骤降,又不敢找服务商,准备现阶段最安全做法还是多做几个test buy.
 
以下是一些test buy 疑惑:
 
1. 已经找买家做了test buy,发现产品实物和我的不同,我的质量更好。即使logo用的和我一样。但包装和材质都与我的有差异, 这种情况我是去自己再卖家后台投诉好,还是让买家投诉好,哪种对我的店铺影响最小呢。因为店铺不多只有2个还是不同品牌,且这个品牌已经有点知名度,害怕吃绩效,所以一直不敢随意举报
 
2. 若是找买家让他去找客服投诉,即使投诉的时候跟卖已经没有跟了,也是可以投诉成功的对吧?只需要客户详细说出产品和链接不符的地方,阐述是假货就OK,不需要也不能再给跟卖店铺做任何其他比如差评的操作了,对么?这个对跟卖店铺影响大么,能有效杜绝他跟卖么?
 
3. 若作为卖家,我自己拿着客户的订单号去后台举报,目前只能选择“收到商品与详情页面不符”的类型,其他商标投诉我都无法使用,因为我还不是R标,对么?那具体这个“收到商品与详情页面不符”如何书写正确(麻烦大佬对照附件图片看),以下是我的想法,大佬看看哪里有不对的,帮我修正一下:
https://assert.wearesellers.com/questions/20240409/c9c8418342781608f76e5aa986f69892.png
①说明原因:这里我打算写2,因为对方产品和我不太一样
 
②订单编号:写客户提供的编号就行(但一直有个疑惑,客户给我的订单号会不会被平台判为关联哦,比如为啥客户要给我他的订单号呢,我和他之间是否有啥联系,哈哈哈脑补太多见谅)
 
③描述问题:主要聚焦产品和我的产品差异,具体到审核人员可以实际对比看的出来的,着重强调是假货特点,不能说品牌商标的内容。这么描述可以么,还有啥需要补充的嘛? 
一个疑惑点,这里没有可以上传对比差异的附件按钮,如何提交让审核团队知道这2款实际可视化区别呢?

 
非常感谢大家耐心看完,祝大家工作顺利,爆单大卖鸭
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先表示同情,上个月刚经历;论坛所有的思路都试过,没啥用,治标不治本;亚马逊只能申请透明小标才是最终解法;
有个思路你可以去试试
1.国内12315举报是一定要去做的,(这个论坛有详细的投诉流程)
2.跟卖发货用的是邮政Ems这类的E邮宝小包,那就从源头去解决问题,找邮政去投诉用跟卖单号告诉邮政他们在替不正当竞争者服务,通过邮政内部投诉+跟卖发货地12345、市场监督管理局入手投诉,目的是让邮政提供发件人信息;
另外12315举报后如果当地市场监督管理局没处理,打电话去当地的12345(+当地区号),会立马处理,当跟卖公司被列入异常经营后,要经常去关注对方是否申请公司注销,因为注销了后他又可以去申请多个新公司继续搞,要定期去https://www.gsxt.gov.cn/国国家企业信用信息公示系统,查看该公司状态,如果申请一般注销(被列入异常经营过的公司是没办法简易注销,只能走一般注销,一般注销公示时间45天)你要做的是在这45天里阻止对方注销,公式系统右下角有个异议, 点进去把你在12315上面投诉对方的资料信息都填进去,因为对方未结案,所以是不能去申请注销,这样吊着他;ps:最终目的:经营异常的企业、法人时间长会影响个人征信,且不能再去做其他公司股东;
3.花点钱找国外律师事务所,发个律师函给对方,理由是商标侵权,对方不应诉就是输
愿能帮助到你,总之你自己多痛苦就要让对方感受到你的痛苦;
 
 
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