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商标侵权,对方投诉的理由是我们在描述和标题上过多提起他们的品牌会让消费者误认为我们的产品就是他们的产品,除了后台申诉是否还有其他申诉入口

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我们有一个产品,商品侵权导致产品被移除变狗

标题上和详情页上引用了对方的一个牌子,事实上有很多和我们类似的商品在亚马逊上卖,因为我们的产品是兼容性的配件,就像苹果充电线要引用苹果这个品牌一样

对方投诉的理由是我们在描述和标题上过多提起他们的品牌会让消费者误认为我们的产品就是他们的产品,诉求我们删除或减少他们品牌的引用频次

亚马逊后台的申诉渠道有2个选项:
https://assert.wearesellers.com/questions/20240313/dcba9392cb61e9e8d7da470ebf9b3238.png
1.承认侵权,这个应该是会消除绩效https://assert.wearesellers.com/questions/20240313/ea51b9226e85bb23d84357381439ff22.png
2.申诉,但是让我们提供品牌授权文件,这个显然也没可能拿到对方的授权书。
 
我们这边现在已经修改了商品页面,添加了自己的品牌在标题上并且大量去除了对方的品牌
我们现在的申诉入口是让我们提供品牌授权书,但是我们并不认为这是品牌侵权,而是引用了品牌表达了品牌的兼容性而已,这个在配件产品中非常普遍。
所以是否有其他申诉入口,写POA或者邮件的其他申诉渠道?
https://assert.wearesellers.com/questions/20240313/dfe5d52464a049babb1d00f32b4921da.png
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只能是多渠道去催促了
 
1、聊天,电话case,开商品不可售的case
2、英文case或者品牌那里的technology issue 的case,说明链接停售对公司的影响,请尽快解决case
3、发邮件尝试
直接发邮件给listing审核部门,这些邮箱都可以发,多发几个可以增加回复的概率
jeff@amazon.com
notice-dispute@amazon.com
notice-request-dispute@amazon.com
copyright@amazon.com
notice@amazon.com
pq-product-review@amazon.com
listings-evaluation@amazon.com
pq-policy-transfer@amazon.com
pq-seller-assessment@amazon.com
pq-policy@amazon.com
pq-review-lvr@amazon.com
pq-offer-review@amazon.com
pq-review@amazon.com
pq-internalreports@amazon.com
 
Customers in the United States: 1-800-372-8066,1-800-388-5512 ,+1-888-280-4331,1-866-216-1072 
International customers: 1-206-577-1364,1-206-266-2992,1-206-577-1205
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