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买家投诉导致亚马逊启动了对库存的调查,然后下架了库存,说是库存和ASIN不匹配,一直回复说库存和ASIN、品牌、EAN不匹配。这种情况该怎么让客服上架产品

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买家投诉导致亚马逊启动了对库存的调查,然后下架了库存,
仓库调查库存后:说是库存和ASIN不匹配,需要我提供正确的ASIN,回复它这就是正确的ASIN,它仍然不给上架;一直说库存和ASIN、品牌、EAN不匹配。
产品条码情况:产品上是贴的ASIN条码,但是产品上没有品牌

这种情况该怎么让客服上架产品
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有个办法可以帮助你排查,你可以拿买家投诉的订单,然后去开case让客服帮你调查库存,他们会返回来好几张拍照的产品发给你。这里你可以看下你的产品包装上的信息是啥,当然你的包装你自己清楚,如果仓库人员确认你的包装没问题,然后你就拿这个的case ID去回复亚马逊先前调查库存的case。----用官方的渠道回复官方,这种通过率就会高一点。
有个办法可以帮助你排查,你可以拿买家投诉的订单,然后去开case让客服帮你调查库存,他们会返回来好几张拍照的产品发给你。这里你可以看下你的产品包装上的信息是啥,当然你的包装你自己清楚,如果仓库人员确认你的包装没问题,然后你就拿这个的case ID去回复亚马逊先前调查库存的case。----用官方的渠道回复官方,这种通过率就会高一点。
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