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2W美金不明原因扣费,开case显示已转发后一直没有后续,这种情况还能通过哪个渠道申诉解决

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我交易一览里面突然出现一笔2W的扣费,交易类型和商品详情都只写了个其他,什么信息都没有,怀疑是误扣。
中英文case都开了,都只显示已转发,然后几天了一直没有后续回复。请问有人知道这种情况还能通过哪个渠道申诉解决吗?
 
隔了几天又扣了一笔其他的一万多的费用,我后续开了case咨询了客服,回复说是两笔都是广告方面的扣款。于是我又开了广告团队的case,广告团队明确回复我说不是他们那边的扣款,现在店铺跟广告团队互相踢皮球,每次开电话或者邮件case,都是转发,然后回复广告扣费就没有下文了,完全卡死了,现在还有什么办法能调查或者追回扣款吗
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赞同来自: 高冷的公主 木木啊

是不是备注栏里写的其他,店铺目前是正常运营的店铺嘛,正常只有被亚马逊划款的才会在交易类型显示的是其他,给资金团队发邮件问问
 
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