瑞雪兆丰年啊，这两天郑州又在下大雪，感觉像是袁华来了郑州一趟，我给我的一些客户分享雪景，说郑州天气好冷，一位我称之为王姐的客户，告诉我郑州再冷也没有她的心冷，我一听这还得了，小李主打的就是一个温柔体贴知心小暖男的人设，立马就对王姐关心了起来，经过一番了解，原来王姐的店铺过完年一复工就遇到了二审，没错，就是提供水电煤网账单的二审，不过不是扫号二审，就是一个正常的二审，还是比较好处理的，借着这个机会，给大家讲一讲有关二审的知识。先照顾一下新卖家，给大家看一下正常二审的邮件。 

 
大家可以在“如何重新激活我的账户”中可以看到亚马逊所要求的提交的文件，以及文件的格式，需要“过去 90 天内的生活缴费账单，包括管道煤气、天然气、电力、自来水、移动电话、固话或互联网服务的账单，需显示您的姓名和地址”，重点地方我已经标注出来了，这个二审，准备的资料，最重要的就是水电煤网账单，尤其是前三张账单，水电煤这三张，网络账单没有前三个重要，只能是作为辅助账单，后面的要求我也加深了：需要显示您的姓名和地址，这个才是难搞的，就是对于账单的要求一定要满足两个条件：1.账单地址跟营业执照地址一致 2.账单的抬头是店铺的公司或者法人，而且需要是事业单位开的，这样才是真实有效的账单，水电煤有一张这样的就行就可以去申诉了。
 
 
解决的好不如预防的好，店铺一帆风顺总比命运多舛的好，今天就跟大家讲一讲这个二审问题该怎么去预防，可以拿小本本记一下。最好给小李点个赞，再加个关注。

二审其实就是亚马逊对于店铺的一个审核，要想知道怎么预防，那肯定得追溯根源，知道为什么会触发的审核，才能根据相应的情况去做一个预防，不打无准备的仗，所以我们第一步要清楚为什么会触发二审，就目前的情况来看，二审触发的原因有：长时间不运营、网络环境异常、变更店铺信息，接下来咱们一步步分析 预防。
 
 
 
长时间不运营：这个很容易理解，这个要注意的是，现在很多卖家下店的时候都是全站点开通的，13个站点，但是主要运营的可能就只有北美的三站点，其他的站点没有运营，可能也就没有去管他，然后可能最先发现的就会是北美被关联停用的邮件，再去调查哪个站点出了问题，发现是澳洲站触发了二审，后槽牙都得咬碎，这只是给大家举一个例子，帮助大家理解，每个卖家遇到的情况也是不一样的，这种开通全站点，但是很多站点都不运营的卖家，建议是把不运营的站点调成休假模式，降低二审风险。


网络环境异常：这个更多的出现在刚下店的用户，也是一小部分，刚刚下店就遇到二审，就是你注册店铺的时候，网络环境的问题，2023年10月份，我们在郑州开展会的时候，特意跟紫鸟的经理咨询了一下这个网络环境的事，那一段时间也是扫号频繁，经理告诉我们，很多扫号的店铺，他们在注册店铺的时候处于的网络环境有风险，虽然成功下店了，但是被亚马逊去扫号检测的概率是很大的，所以大家注册的时候，一定要注意这个网络环境问题，选择虚拟浏览器的时候，可以选择注册家庭版，网络环境会更好 。


变更店铺信息：前面两个还好，这个就是最容易触发二审的一点，你去变更店铺信息，亚马逊检测到，就要验证这个店铺的情况，像身份信息、地址信息、信用卡信息以及营业执照信息，这些更改的话都是很容易触发二审的，非必要情况的话，不要轻易更改信息。



再总结一下，各个卖家遇到的问题
 
 
Q：邮件中需要90天以内的那些资料，这个90天指的是哪90天，从关店开始计算吗？

A：这个90天指的是提交申诉当天90天内的，就比如说2024.1.9号提交申诉，就往前倒90天，在这个时间内就行


Q：这个二审会不会触发视频审核？

A：就我们目前处理的案子来看，是有一部分二审是会触发视频认证的，所以申诉这个二审的时候，也可以让法人有所准备，毕竟万事俱备的话，也可以第一时间也有所准备。


Q：当时注册店铺的时候是挂靠的地址，或者是写字楼，账单开不出来符合要求的，怎么办？能找服务商P吗？

A：挂靠的地址，开不出来账单的，写字楼这种，可能很多卖家开的都是物业的账单，地址和抬头都不符合要求，这种情况下，我建议大家可以多交流，因为在我们处理过程中，有写字楼的卖家是开出符合要求的账单来的，大家可以多去交流，沟通一下，如果真的开不出账单来的话，要去找服务商P，我的建议是不要去使用P的账单，虽然有使用P的账单过二审的成功案例，但是P的账单对于店铺来说，一直是一个安全隐患，可能当时通过了二审，但是亚马逊最擅长的就是秋后算账，店铺很可能会被检测到，并欺诈关店，到时候也有点得不偿失了。



Q：没有账单，也不想P账单，还有没有方法过二审？

A：这个当然有了，我们现在技术对于二审方面实现突破，实现无账单过二审。当然，有账单肯定更好。
 
 
有关二审的问题就跟大家分享到这了，大家有不清楚的地方，可以在评论区问，我看到都会回复的，希望大家今年能够一帆风顺，天天爆单。