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匿名用户
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亚马逊服务商业解决方案协议第三条内容主要涉及到:“账户可能被用于欺骗性、欺诈性或非法活动,损害其他卖家、买家或亚马逊的合法利益“。
欺诈性视频审核,主要审核法人信息、公司信息、店铺情况,以及基本的供应链信息。视频审核只能是法人或者第三者(员工运营、直系亲属、配偶)配合出镜,通过审核人员一系列的盘问之后,回答问题不大的话,一般都可以通过审核,解除店铺冻结。如果没通过视频审核,二次申诉会非常麻烦。
你三个店铺同时触发了这个视频审核,预计三个店铺的审核重心主题应该差不多,建议你三个店铺错开预约,根据三个店铺的法人配合度和理解表达能力排序,综合素质好的法人,此店铺优先进行视频审核,这样可以把第一个店铺的审核内容问题作为参考。
尽早和法人做好培训工作,如果有第三者身份配合入境也可以考虑能否对接上,第三者出镜需要有相关的证明支持,员工需要公积金社保,直系亲属需要法人一起的户口本,配偶需要结婚证。
务必让法人视频前做好充分的培训和了解,因为法人回答问题的流畅程度,对通过率的影响程度非常高。
视频验证的时候,店铺之前平时是什么操作环境、网络环境,视频验证时就保持原样。避免验证期间的网络环境和平时的产生差异,陷入后期的评判通过的阻碍点。
如果可以和公司地址一致,那当然是最好的。如果做不到一致,就保持日常的紫鸟登陆环境。
另外你可以给法人定位一个角色,比如主要负责财务或者供应链采购方面的内容,这样培训的时候重点往这一个或两个模块去培训,对于运营方面的内容,培训个大体就好,否则方方面面都要求法人掌握很全面和充分的话,不太现实,对法人压力也会很大(如果年纪大 理解能力也比较有限的话),角色确定了,实际视频审核问到非角色方面的问题,回答个大概,补充说明自己没有实际推广产品,是通过运营/亲属/配偶(即出镜的第三者)去执行的,你没有社保就不要回答是员工了,因为你回答谁负责,审核结束很大概率要你提供对应的证据,我们上次法人回复是运营团队负责,视频结束了就要求提交工资流水、劳动合同的证据。
附件的题目内容可以做参考,基本围绕这些内容来进行。