品牌关联申诉,为什么会有两个不同的回复?做了体检,显示邮箱和gcor_id跟一个被扫的账号有关。提供了终止合同,但是一直不给过,求有经验的大佬指导

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 这个账号是我们的分销商Q,我们把品牌授权给他们。但是他们被二审扫号封号了,1年后,我们收到了品牌关联封店的通知。
我们按照要求已经提供了一下资料:
1.品牌证书及相关官网查询资料截图。
2.我方法人身份证,营业执照,工商局查询信息,店铺销量,店铺绩效
3.第三方收款账户流水
4.跟分销商的合作协议,品牌授权书,邮件发送记录,采购合同,发票,邮件发送记录
5.终止合作决定书,终止授权告知书,邮件发送记录,对方店铺授权链接下架截图(28号才发现这个事,已删除全部链接)
6.对方的身份证,营业执照,工商信息
7.双方聊天记录截图
但是我们一直被拒的理由都是:
要重新激活您的账户,请提供证明文件,证实您过去曾拥有该账户或曾拥有该账户权利,但现在不再拥有该账户或不再拥有该账户权利。这包括但不限于销售合约、采购协议、业务转让协议或合同终止文件。
 
今天收到新的理由:
要重新激活您的账户,请提供证明文件,证实您从未拥有过其他账户,此次停用有误。这包括但不限于通过第三方公司建立的任何授权或未经授权的关系或账户被盗证据。如果我们无法证实这一主张,将不会恢复您的账户。
 
做了体检,显示邮箱和gcor_id跟一个被扫的账号有关。提供了终止合同,但是一直不给过,求有经验的大佬指导,重筹
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这种回复都差不多的,资料只是一部分,最要看你怎么说了
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