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品牌滥用被移除,Case一直不回复,继续等?还是发邮件给姐夫邮箱申诉呢?

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品牌滥用被移除了,之前做过赶跟卖投诉,有不少失败的投诉,不确定是不是这个问题导致的滥用
 
一开始是品牌投诉的功能被禁了,对账号没什么问题就没理它,过了接近一个月突然通知品牌被移除了,再过了半个月发现波及到其他站点都被移除品牌了
北美品牌移除当天就根据发来的邮件给的申诉入口提交申诉(POA+LOA)
Case回复需要等待15天,现在已经15天了没有任何动静
 
能找到合作的客户经理,透明计划经理都咨询过了,卖家支持和品牌板块的客服也问过,问不出具体原因,也没有其他解决办法
该继续等待吗?还是发邮件找姐夫邮箱申诉呢?
https://assert.wearesellers.com/questions/20230810/806a2d7d2e6805cbb70c9c31fd07aaf2.png
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9/1 更新一下,申诉没有通过
 
已经尝试过自己提交申诉+发邮件到姐夫邮箱,返回来个调查case+找服务商提价申诉
加起来一共开了5个Case,每个Case等待回复时间都挺长的,最长的接近一个月,短的5天回复,全部Case回复都是同一个内容,完全一样的模板,像个复读机一样不断重复品牌已经被移除,如果认为是误判需要申诉请点下方链接
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230901/83028ad77046266c9badee9e53fb2df4.png
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之前也遇到同样的问题,因为投诉别人失败导致投诉功能被禁品牌被移除,导致欧洲美国的品牌都被判定为滥用。
找了付费经理,PSS团队都没有办法解决,等了两个15天。
后来写信给姐夫,理由和证据充分,姐夫的团队隔天给解决了。

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