周五了，先祝各位伙伴周末愉快！ 
 
最近在运营的一个产品被亚马逊仓库贴错了标，导致客户收到了错误的商品，退货率达到30%，而且由于此问题，链接来了几个一星差评。 
 
正常来说，A产品对应A标，B产品对应B标。客户购买了A产品，但是收到B产品，反馈B产品上面有两个标。通过客户评论的图片，是亚马逊在B产品上贴了A产品的标（B产品上已经有有我们贴的B标了），意思就是B产品上有A,B两个标。亚马逊出库的时候扫的A标，把B产品出库了。
 
针对此问题，我整理了相关材料及证据-客户因收到错误产品留的评论及图片，还有我联系申请退款客户，他们发给我的产品图片。无一例外，产品都是被亚马逊错误地贴了B标。我开了英文邮件Case，给他们发了所有客户退货的反馈及整理的图片，一开始客户只发了产品正面的图片（我们贴的标），亚马逊还坚称是我错误的贴标问题，让我进行全部移仓自查，后面我让客户发了产品背面的图片，才知道确实是亚马逊贴错了标（亚马逊的标和我们自己贴的不一样）经过长达5天的battle，他们回复的整体意思如下
1.针对此情况，他们要求卖家让买家去Customer Service进行反馈，他们才能更好地处理此问题
      这不是扯犊子吗，客户买错了产品，他不知道什么问题，找的肯定是卖家，谁会去找亚马逊
2.他们对反馈错误订单的发出仓库进行产品抽检（一个）
      客服反馈抽检样品图片来看，标签是没有错误的。从产品退货率数据来看，不是所有的产品都被贴错了标，就算是他抽到了确实他们自己贴错标的产品，他们估计也不会承认，然后把标撕了，拍正确的图片反馈给我们？（个人猜测）
 
我问他们客户退货的产品是否会再次错误地被发错，客户反馈的意思是他不是仓库工作人员，不保证错误的产品不会再次被发出。我还问了亚马逊基于什么原因，会在已有FNSKU的产品上再贴一个标。针对这个问题，我在邮件沟通中询问了两次，客服无论从正面或者侧面都没有给出答复，当作没看到一样。我们提出的问题客服不应该正确地反馈到内部团队，然后给一个准确的答复吗？
 
请问各位伙伴有遇到相关的问题吗，或者对此有啥建议吗？目前A，B产品加起来有2000的库存，且产品的利润较低，要是全部移仓检查的话要亏死。
 
最后说一句，狗亚马逊真的是狗