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关于衣服尺码问题:是否有必要修改尺码对应的数据呢?有木有必要把这些码数对应的数据改小一点吗? 我纠结的点是,如果改小了,会不会不适配不退货的那70%的客户了呀?

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我某款连衣裙的退货原因如图。
我这款连衣裙的退货率是30%,退货原因里面,关于尺码的最大原因是太大了
我想请教一下就是我有木有必要把这些码数对应的数据改小一点吗?
我纠结的点是,如果改小了,会不会不适配不退货的那70%的客户了呀?
如果是您,您会怎么操作呀?
跪求各位大佬不吝赐教!

退货原因.png

 
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HOKING - HOKING

赞同来自: hiloyee

我也是做女装的,可以给你一点点建议,
1.就你目前数据透视表整体反馈出来的尺码偏大,你可以在目前的详情页尺码表里面添加一段引导性的话语。
例如:Q: How do i know what size to order if my measurements are between sizes?
           A: It is true to US regular size, you can choose the size you usually wear!But we recommend you to choose a size Smaller if you are between sizes.
2.至于尺码是否调整,以及如何调整,你需要更多的数据支持,如果目前的退款率是在你能承受的范围,暂且可以等反馈数据量更大一点再进行调整。调整一定是根据充足的反馈来,并且需要做一个A/B对比,对比的方式一定要将旧的产品和调整后的产品做区分,不然你没法很清楚改善后能降低几个点。
3.整体看退款率是高于退货率的,承受范围一定是看退款率,并且计算值一定是在同一个维度才是真实的。
 
晒张最近推女装的数据,欢迎各位做女装类目的朋友共同交流相关数据
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