收货的司机正快马加鞭的往我这边赶，赶在周五下班前把货拉走，好赶上下个星期的船期。

然而，比按F5刷新订单数量依然一动不动更令人沮丧的是，您的账户已经被停用。

脑子里想的是“dog sun”，接着给货代公司发了句：先取消发货，账号有异常。随后在账户状况里看到需要提交“账单”，绩效和邮件收到视频验证和提供原件的通知。

账号出问题其实并不是最难受的，让人难受的是：你花了一个小时的妆，试了10套衣服，头发又搞了一小时，睫毛画了又画，包已经跨在身上了正准备琢磨着穿哪双鞋的时候，塑料花闺蜜突然发Message说：行动取消，收到请回复，over。

就是这种，计划已久并马上就能得以实现的事情突然被打断并且让你束手无策的窘境最让我窒息。
 


后面想了想，早出事总比晚出事好，要不然货到亚马逊仓库后就更被动了。幸好，后面的账号又恢复过来了，货也赶在周六下午拉走了，幸亏不是旺季，还能赶上美森正班船。

接下来我想分享一下这次得到“二婶”关照的经过，以及一些其他茶余饭后的“谈资”。

首先交代下背景：

这个账号A，是朋友在2020年注册的账号，注册的时候没有经历过视频验证，期间一直没怎么用，也提交多几次信用卡账单，并且刚品牌备案刚过去一个月，总的来说，这次发货动作相对过去上几个自发货的链接要大的多。估摸亚马逊的风控机制已经在我提交过几次账之后候就对我有所“关照”，加上这次的发货经历了五六次删除重建货件（分仓。。。），所以亚马逊对我忍无可忍了，立马给我关闭了账号。

以上封号的原因都是我的自我推导，不构成任何指导意义，亚马逊的风控机制是不是这样，我也不知道。

收到二审通知后就像热锅上的蚂蚁，坐立不安。期间联系了好几个服务商（什么视频认证指导，二审，账单的），并让我把邮件发给他们看，收到的反馈和报价都不一样。

综合了一下：
第一囊中羞涩，捉襟见肘的草根；
第二我不愿意做那只待宰的羔羊（有个报价5000的）；
第三我又心平气和的仔细读了一边邮件。自我断定这个事情其实很简单。



邮件中的“或”字给了很大的选择空间。要么预约视频通话，要么提供账单，2选1。如果两者都不能提供，那么账号就废了。对于账号A，视频通话完全没有问题，法人是我朋友，真的水电煤账单也能搞，就是麻烦了点。

所以我就没有鸟那些服务商了，自己解决，先准备视频验证，等视频验证结果出来了再看看是否需要准备账单。

在预约了视频通话之后，我就开始整理了视频验证可能遇到的一些问题。

经过这次的折腾，我总结出来：此次亚马逊的视频验证或者二审的目的就是为了验证到底是不是你自己在运营这个账号。过去的“二婶”只是让提供账单，相对于能通过技术手段就能解决的账单来说，视频验证更能直接了当的审核账号是否存在欺诈行为。

所以，要想提高视频验证的通过率，要从以下两大方面着手：
第一：法人对账号操作的了解程度、熟悉程度、（换句话说，就是看你熟不熟悉亚马逊运营）
第二：法人是否能从容面对亚马逊的提问，心里素质，应变能力。即使被视频者都能熟悉账号的所有情况，回答起来支支吾吾，牛头不对马嘴，或者很生硬不熟练，挂的可能也是很大的。

首先说下结果：视频验证通过，无需再提交账单。

个人总结的视频验证审核的问题可以分两大方向，具体问题可以根据这两个板块自己做适当的补充。

基础信息层面。包括但不限于以下我自己总结的问题：
1. 账号什么时候注册的。
这个账号是在2020注册的，在准备这个问题的答案的时候，之和我那朋友说了，回答大概时间：有两年了吧，应该是2020注册的：因为2020现在已经过去2-3年了，如果你能回答出一个具体到某天的时间，也不是不可能，但给人的感觉就是，有鬼！
2. 公司名
3. 公司地址
4. 营业执照号
5. 注册邮箱
这个问题也有点技巧。通常我们的邮箱前缀都是我们熟悉的信息，要么名字缩写，要么名字拼音。卖号的邮箱前缀通常乱七八糟的，splhnb25jen@amazon.com。如果你的邮箱前缀是人名或比较有规律的，比如Jeff@Amazon.com，不要J-E-F-F一个个念，直接一口气：姐夫@....不要问为什么，要问就是：如果自己的邮箱都不熟悉，难道视频官还能对你放松警惕嘛？
6. 信用卡（什么银行的，持有人，尾号是？）
7. 店铺绑定的电话号码
8. 做了哪些站点
9. 你的账户是什么类型的？（专业卖家？个人卖家？）
这个问题也问的搓手不及，没有准备，我随机在草稿纸上写了39.99，我盆友也机灵，说了39.99月租的。

然后这个问题就过了。


10. 收款方式或收款平台？（万里汇，pingpong）
11. 店铺名称？
12. 你现在人在哪里？
这个问题是快要结束问的，有点让我始料未及，突然来了个杀手锏问题？这个问题我朋友如实的回答了在xx，然后又问了，在哪个镇（区）。（公司的注册地址在外省，店铺又是用的紫鸟香港的IP。）百思不得其解，她问这个问题的原因是什么？后来经过我自己的分析（只是个人推论，不构成定论，请不要引以为结论），当时视频是通过手机amazon chime app 用的是4G网络。视频官能查看到此时手机的IP所处地理位置？问你现在人在哪里 是为了检验你是否说谎？Ip定位和回答对的上，那就说明你没说谎，如果没对的上说明你说谎了，那么能不能证明前面的回答都是bull shit？

如果是说谎那不就是欺诈？如果是欺诈，账号不就废了？

二．操作信息层面
1. 上了几个产品？
2. 卖的是什么?
3. 什么发货方式?（FBA，FBM）
……

操作层面的最好看看最近的运营日志，谁也搞不准视频官要问什么：但是有一点，你没做的她极大可能是不会问到的，但操作过的就可能被问及了。

我也看过其他博主分享的帖子，也总结了特别多特别详细可能问及的问题，于我个人而言脑子比较笨，基本记不住。但是如果让我总结对于遇到视频审核该如何着手：

第一：对账号的熟悉程度
第二：被视频者的心里素质高低

准备两个方面的内容：
关于账号所有的基础信息；
尽可能详情的操作记录；


以上是关于视频验证的一些赘述，以下是关于我如何避免被服务商割韭菜的追述，有兴趣可以往下再看看。

看到需要提交账单的时候，脑子都是糊的，水电煤账单谈何容易？找了几个服务商问了，报价参差不齐，有100的，200一张的，300一张的，后面找了个同行介绍的价格还合适。但不能寄纸质的给我，还在观望。我是想等视频结束在着手准备账单时间也是充足的，如果视频后不需要上传账单我也就不需要花费这冤枉钱。但是那服务商说的话让我立马下头了：“您得在要视频验证之前这些资料准备好”。

视频验证又不查账单。视频验证后需不需要账单还是未知数。您何出此言？作为一名始终把自身利益放第一而客户利益放十万八千里万的服务者瞬间让我无感。

是   专业的服务商    还是  专业的收割机  呢。。。。。

还有些完全把你当小白一样。

后面并没有继续回复他，心里在想，NM这刀真狠。反正是新号，重新注册一个也不用5K，而且更有保障，他这成功率是多少都是个迷。

对于服务商这个business（不是对行业或工作的贬低）是稳赚不赔的，帮你解决了问题大家皆大欢喜，没解决他没啥损失，钱也一样收，再找个看是合理的理由自圆其说：审核机制变了之类的。

站外贴子发了，订单多少就看命了，真正能把合适的资源和你产品对接起来的少之又少。

基于服务商这个行业，个人的理解是：不能靠所谓的一些信息差去“忽悠”客户，更应该靠提升服务质量去赢得顾客的认可。作为客户是聪明的，多打听几次后所谓的信息差就像一张纸一样一撮就破，当客户知道所谓的信息差之后心里感觉就像被忽悠了被骗了一样，这种生意也就是一次性的了。

综上，账号出问题了要看清楚邮件内容，视频验准备的方向两个，找服务商得找责任感强的。

祝各同仁志事天天爆单。
文笔有限，感谢阅读。