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亚马逊后台突然登陆不上大概是什么原因导致的呢?都有哪些情况,申诉分别需要准备什么材料呢?

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最近很多卖家都遇到后台登录不进去,那么后台被锁有几种情况呢我今天分别给大家分析一下看看都需要准备什么
 
1,欺诈类问题被锁后台
 
会收到一封邮件,明确标明账户涉嫌欺诈问题,其中较多的是bstc和hnr欺诈,邮件如图



bstc.png


bstc欺诈


hnr_(2).png


hnr欺诈
 
bstc一般都是S单后退款导致的,或者做线上清库存导致的,这种都需要您的违规订单号和物流单号去跟亚马逊申诉去解决
 
hnr就是我们平时说的物流欺诈,这个也需要订单号和物流单号,如果是虚拟发货的话处理起来难度就会大一些了,真实发货直接提交信息配合上poa还是很好处理的
 
其实欺诈问题中还有一种提交假资料和tro假和解导致的邮件比较简单,但是基本没办法申诉,除非是没有这种行为被误判的,这种申诉基本不带回复,邮件如图

欺诈.jpg

2.买家号导致或有其他违规行为(不是欺诈)
这种会收到一封邮件如图

买家号.png

这种信用卡不是虚拟的需要提供信用卡对账单才能申诉,虚拟的话就得想想办法了,也算是比较好处理,大多数都是因为买家号买了礼品卡导致的,正常申诉提交就好了
 
3.批准登录
这个没啥好讲的正常改一下直接就能进去了
图片如下
批准.jpg

批准_(2).jpg
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lina590

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已经确认是买家账户的问题导致卖家账户无法登录,但是一直没有收到邮件申诉路径,电话联系前台客服也没有回应,该怎么处理?

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