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亚马逊法国站园艺工具类产品错误被标记‘亚马逊禁止来自欧盟境外的卖家在Amazon.fr上销售种子、灯泡和活体植物。’在客服确认移除标记后,产品仍然不可售,重新上传反复操作了多次,仍旧不可恢复该怎么办?

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亚马逊法国站有一个产品,之前收到亚马逊‘受限商品移除通知’的业绩通知邮件,业绩通知中提到在amazon.fr上不允许销售该产品,但未表明不能销售的原因。
 
经亚马逊客服查实,产品有标记‘亚马逊禁止来自欧盟境外的卖家在amazon.fr上销售种子,灯泡和活体植物。’客服核实我们的链接之后,回复说系统已无相关销售限制报错。
 
但是我们的管理商品页面仍然显示不可售,点开‘不可售’会被带到一个‘请求批准’的页面,然而点请求批准后并未显示相关操作指引,而是会被带到添加商品SKU,报价等信息的页面(和跟卖商品的页面一样),新添加的SKU仍然不可售。
 
客服建议我们用模板加载工具删除,等24小时再上传,我们按这个方法操作了多次,也都不能解决问题,目前已经持续了两三个月了。期间客服查询多次,都表示产品不受限,找不出任何问题,客服也将case提交给相关团队去调查,但一直都没有找到突破口,希望大佬们不吝赐教,分享一些宝贵的经验或新的思路。谢谢!
 
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谦受益

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把客服说已经移除的聊天记录截图,和case ID,找商品页面团队开case,提供这些证据,让商品页面团队用工具帮你刷新链接。
或者把这些证据,发送给pq-internalreports@amazon.comlisting-evaluation@amazon.com 申请恢复链接。
电话渠道:
International customers: 1-206-577-1205
 
SKU表格模板删除提交后,确保文件状态提交成功。
 
然后商品不受限的话,要确定类目是否受限,类目受限就会显示你说的“请求批准”页面。
同时排查下,除了FR,其他站点也没有刷新过标签,如果FR标签移除了,其他站点也被标记的话,也会导致FR无法恢复可售。
 
可以参考相关帖子:
https://www.wearesellers.com/question/30346
 
 

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把客服说已经移除的聊天记录截图,和case ID,找商品页面团队开case,提供这些证据,让商品页面团队用工具帮你刷新链接。
或者把这些证据,发送给pq-internalreports@amazon.comlisting-evaluation@amazon.com 申请恢复链接。
电话渠道:
International customers: 1-206-577-1205
 
SKU表格模板删除提交后,确保文件状态提交成功。
 
然后商品不受限的话,要确定类目是否受限,类目受限就会显示你说的“请求批准”页面。
同时排查下,除了FR,其他站点也没有刷新过标签,如果FR标签移除了,其他站点也被标记的话,也会导致FR无法恢复可售。
 
可以参考相关帖子:
https://www.wearesellers.com/question/30346
 
 
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