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匿名用户
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6 个回复
匿名用户
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2. 没有修改过来的原因是找的客服权限不够
开case修改的技巧和要点:
1. 理由很关键:说明自己产品PT值被修改,影响了销售,同时也影响了顾客的购物体验。(亚马逊是一家以买家为中心的购物平台)
2. 第一次修改被拒绝以后不要重新开case,要在原case中回复
3. 反驳客服现在的PT值是不正确的,拿出几个同款竞品的asin给客服证明自己想要修改的值才是对的。(可以先客服帮你查竞品pt值是什么)
4. 通常情况下,二次回复后,客服会帮你转到更高级的团队去审核,一周以内即可解决