所在分类:  Walmart 所属圈子: WalMart WalMart销售和运营

请问大家walmart有什么办法可以降低退货运费?退货80%都是线下退货,这种类型要如何避免?

发帖50次 被置顶14次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动15次 历史交流热度1.82% 历史交流深度0%
walmart 顾客退货,walmart 还要收额外2-3美元的退货运费。每个月支付的退货运费都要好几W 元,我的产品货值不高,顾客如果不满意我完全可以让顾客不用退货,保留商品,我全额退款。请问要如何设置才能减少甚至避免被扣退货运费。我发现退货80%都是线下退货,这种类型要如何避免?
  https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20221111/dce61161cffb09968eb961cb50d97d5b2.png
已邀请:
每个月支付的退货运费都要好几W,看来楼主是妥妥的沃尔玛大卖了。
 
首先想吐槽下沃尔玛的退货政策: 非常不合理!很恶心!WFS配送除了丢件、破损等极少数能归结到平台的原因,买家选择其他原因都要卖家承担退货运费,并且退货运费每件还要额外+1.25美金。自发货的订单退货运费全部由卖家承担。
 
针对楼主的问题也总结了一些点:
 
1.定期下载退货报告分析并查看退货原因,针对退货原因去发现问题并解决。是不是货不对板,尺寸描述不清晰,有色差等等,然后尽可能将Listing描述尽量描述清晰完善,或者在描述中添加提示
 
2.自发货产品可以将退货时间窗口设置为15天,如果买家在期限之外要求退货,沃尔玛是不会给买家退货的,如果买家强烈要求退货,那么就需要买家自己承担退货运费,但如果出现过了退货期限,沃尔玛还是给买家退款了的情况,卖家也可以进行申诉。
 
3.有些退货可能会中途丢件或者退回不是原订单商品,这时候可以定期检查退货定点杆并在规定期限内发起争议,一般情况下平台都会补偿,但如果超出期限就不能申诉了
 
4.检查退回商品质量,进行申诉或低价处理减少损失
 
5.开case申请退货豁免。申请了退货豁免的产品,是不允许退货到沃尔玛线下商城的,买家需要先跟卖家沟通,同意退货。参加豁免的商品客户退货后如果卖家发现商品有损坏或者使用过了,可以只退还80%的费用。但是相应的处理客诉的工作量会增加
 
祝大卖

 
 
 
 

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询