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被同行买家号残次品退货投诉,我不想一直承认错误,虽然目前对帐号无影响,应如果应对?

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被同行买家号用收到残次品的理由退货投诉,连续全店产品每个子SKU都投诉了一次,我在想如果不是真正的客人,不会这么巧,请问大神们,现在收到Product Condition Customer Complaints-原因是Product Condition Complaint - Defective-,
我可以做的回复是按这个:
Submit Appeal:5点打勾,承认错误。
或是这个:
Has your listing been deactivated in error?
If you believe your listing has been deactivated in error, please provide an explanation here.
 
我不想一直承认错误,虽然目前对帐号无影响,应如果应对呢?
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申诉角度的话,不承认错误的话很难申诉成功,因为你得提供你产品没有瑕疵的证据,但是无论你的证据再完美,亚马逊这种偏买家的固化。再加上买家实际收到的产品会更有说服力,所以你走不承认申诉很难通过,反而会导致你后续不能打勾消除绩效
 
你这种情况要想根除,只有一条路,找到恶搞者,警告他听不进去的话就同样反击,让他知道你的手段予以回应,才能不被恶搞
 
调查恶搞者可以看这个,https://zhuanlan.zhihu.com/p/391892422
 
反击差评的,之前合作的这个Fairy552520520,还算靠谱,反击需要用到服务商资源,具体手段可以看这个https://www.wearesellers.com/question/38986

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