所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

亚马逊全部库存突然都在预留,显示运营中心正在处理, 已经卡了三个月一直得不到解决……

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有个美国站的ASIN, 在1月份库存突然全部去到了预留, 显示正在运营中心处理. 我们开了几次case都让等待就可以了,运营中心正在对库存进行转运,测量尺寸和重量, 等等调查等. 直到2月20号开的case, 我们才知道被亚马逊危险品审核了,前期没有任何邮件或者case的通知. 我们按亚马逊的要求提交危险品审核,且已经通过危险品审核, 后续开的case也是让我们等待上架就行,但等到现在3个月了,这件事一直拖着我们得不到处理, 
 
除了让我们等待也没有给出任何可行性的建议回复. 现在库房一直拖着我们说是在调查, 有什么情况需要调查三个月还没结果的. 库存也移除不了, 算是卡死在中间了. 
 
另外, 这批库存已经是老库存了, 本可以在2月份之前清掉或者移除的, 2月份亚马逊还向我们收取了高昂的长期仓储费. 收费倒是很积极, 但是卡着库存就是一直不给处理,再这样下去, 仓储费还会一直累积下去. 
 
有遇到过相同情况的网友吗? 可否有什么见解?
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1、可以尝试发邮件给inventory-appeals@amazon.com,或者payments-investigate@amazon.com,提供店铺的产品库存清单说明你需要移除库存,周一二发的话估计本周内就有回复,周四周五的话就需要等到下周看它怎么回复的了。这种一般都是封店然后库存移除不了会去联系的,如果一直收高额长期仓储费的话可以试试;
2、站内预留的话你可以尝试降低下单移除的数量比方三五个这样试试,看能不能成功移除。不过一般危险品审核或者调查中的产品只能等到亚马逊物流中心处理完毕才能就行下一步的操作,那时候库存才会释放出来。这期间只能是不间断通过各种路径去开case催促客服,中英文的都试试甚至电话case,就是要找到一个有处理权限或者不厌其烦愿意帮你疏通渠道的,内部一定是能联系到的。卡三个月调查还没结果的,大概率就是他们根本没办法验证你的产品是不是危险品,所以只能拖着,你主动才是王道。
1、可以尝试发邮件给inventory-appeals@amazon.com,或者payments-investigate@amazon.com,提供店铺的产品库存清单说明你需要移除库存,周一二发的话估计本周内就有回复,周四周五的话就需要等到下周看它怎么回复的了。这种一般都是封店然后库存移除不了会去联系的,如果一直收高额长期仓储费的话可以试试;
2、站内预留的话你可以尝试降低下单移除的数量比方三五个这样试试,看能不能成功移除。不过一般危险品审核或者调查中的产品只能等到亚马逊物流中心处理完毕才能就行下一步的操作,那时候库存才会释放出来。这期间只能是不间断通过各种路径去开case催促客服,中英文的都试试甚至电话case,就是要找到一个有处理权限或者不厌其烦愿意帮你疏通渠道的,内部一定是能联系到的。卡三个月调查还没结果的,大概率就是他们根本没办法验证你的产品是不是危险品,所以只能拖着,你主动才是王道。
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