2022年12月27日收到绩效通知邮件
 
 

1月16日完成法人视频验证，过程大约40分钟，然后按要求邮件回复了资料，但有两个问题，第一，法人视频的时候说品牌是自己注册的，但实际上是另外一个公司的证书，所以邮件补上了品牌授权书，第二，指定一个供应商的两款产品的发票，法人视频回答的时候说都有稍后邮件发送，但我们只有一个，还有一个产品没有发票，只有一个工厂当时微信发的电子版invoice（很假）。
 
2月8日通知视频没过并封店。给了一个恢复账号的申诉通道：

文字框要提供以下信息： 公司注册代理人，公司注册方，公司运营方，公司实际运营地址和时间
上传文件部分，一个是过去30天的已完成订单，另一个是供应商发票

上面的信息，按照引导提供，但供应商发票表述比较笼统，难道是提交所有在售几十个产品的发票？问了账户客服也不置可否，再问另一个客服说是不是上次邮件回复的invoice不被接收，要补交发票，客服说可能是，针对上次视频审核人员要求的回复文件。于是，我补开了面试是指定的另一个产品的发票。
 
几天后，回复：没有足够的信息恢复我的账户，申诉窗口变成了这样：

 
这个账号触发视频审核之前的状况： 1.连续有3次变体违规的警告，都是合并店铺同品牌下其他评论好的老链接，先后都被拆分了。运营自己申诉都没有过。2. 之前有通过服务商给买过商品的用户寄送明信片，用户上p回复邮件后送礼品卡code（淘宝买的），但是从没有用户投诉，也没有发生绩效警告。3. 一年半前刚开始运营店铺不久的时候，有找服务商刷过几单，被警告过一次，点击确认后，再也没有找中介下过单。
 
此外，
还有一个店铺2在2022年12月29日（比上面那个店铺晚2天）也收到了一样的邮件，店铺2在收到警告之前，只有一次合并自己品牌的变体被拆分警告。售卖的产品和上面的店铺重复率在20%左右，但listing图片有所不同。 店铺2在被警告之前，也是通过寄明信片返code的方式控评。店铺2已经做了法人视频审核，过程类似，还没有出结果。
 
通过分析2个店铺的账户历史，我想了几种可能情况，

情况1，因为寄letter控评，因为返款的code被标记了，然后反查到了领了code的用户购买了哪些产品。这种情况的疑点是：领了问题code的用户买了很多产品，很难和某一个产品对应操作评论的关系。而且也没有收到操作评论的绩效通知。另外，其他店在同一时间段也有返code，虽然数量要少一些，但是没有触发计划封店通知。
 
情况2，控评的产品的评级明显比同类竞品高一些，上评率比同类竞品高一些（5%左右的上评率好像也不是很夸张），被亚马孙大数据分析出来评级或上评率异常。 疑点：没有被直接通知操控评论，而理由是涉嫌被用于欺骗性、欺诈性或不合法的活动。
 
情况3，这两个店铺注册时间大约有2年左右，一个比另一个早注册三四个月左右，加上这两个店铺11月和12月销量增加比较明显，遇到了扫号，悄悄在2天时间内先后被扫到了。疑点：  但是这么短的时间，就恰好被接连扫到，也太巧了啊
 
现在第一个店铺挂了，也按照指引提交了信息和文件（有一张发票是补开的），被拒了。找服务商查过死因，括号里面是我加的备注说明，如下：

封店状态：blocked  （我看截图看到有其他账号的状态是 Frauded）
Reason Queued: Bad Actor Disincentives
Program Exit Reason: Guardians Review- Enforce(Bad Actor)
Progran Exit Severity: Program Exit-Permanent
Stage of SAD(备用账户中断) investigation：Post-IPV(已完成视频验证)
Inauthentic Identity:  IPV FAIL.
 
问服务商咋解读这个死因，他就说是视频没过，其他的他也不懂。

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´ο｀唉，现在心情糟糕透顶，太难了！！ 想写POA去申诉，但完全没有思路，不知道应该往哪个方向去承认错误。 求有这个遭遇的成功救回店铺的人支个招，谢谢！