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亚马逊救店无望,申诉资金全攻略解析

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做亚马逊的卖家们,您们是不是也遇到过救店无望的情况呢?如果实在没办法救店就只能申诉资金了,那前提条件有什么呢?流程又是咋样的呢?又需要注意什么呢?这些都是我们需要了解的,具体如下:

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一、申诉前提条件
店铺恢复无望:若确定店铺无法恢复,可考虑申诉资金。
封店满 60 天 / 90 天:亚马逊需时间处理店铺未完结订单及相关费用,通常关店满 60 天或 90 天才能启动资金申诉程序。
法人可配合:资金申诉过程中,法人需提供必要文件资料并参与视频验证,若法人无法配合,可考虑更换能配合的主体。
店铺后台可正常访问:若店铺因 kyc 拒亖、欺诈关店等致后台锁定,或涉及美国 tro 情况,无法单独通过平台申诉解冻资金。
 
二、申诉流程
      1.向亚马逊发送 POA:在店铺被封 60 天 / 90 天后,若未申诉成功,亚马逊会发邮件通知可申诉提款。此时卖家需准备一份 POA,详细说明账户违规情况、原因及店铺申诉失败的事实,并请求资金申诉。可通过亚马逊店铺被封邮件中提供的邮箱提交申诉材料。
      2.法人配合参加视频验证:亚马逊收到卖家资金申请后会审核并发送视频验证预约链接。收到通知后,一方面我们通常要准备好法人身份证原件、营业执照原件、信用卡账单及信用卡号、收款账户证明信、流水及收款卡号、品牌证书原件(如授权账号需提供品牌授权书)、产品发票、采购合同、付款凭证、供应商信息、物流发票、物流合同、物流商名称、物流付款记录、出口文件(商业发票、出口报关单、提货单)等资料,若法人无法独自应对视频审核,需员工一同出镜,则还需提供该员工的身份证、劳务合同、社保和工资条;当然了,这主要还是得具体问题具体分析。另一方面要培训好法人,使其熟悉法人个人信息、账号注册信息、店铺销售情况等,以顺利通过视频验证。
      3.提交相关资料完成最终审核:视频结束后,亚马逊会根据店铺情况及视频表现,要求卖家额外提供一些补充资料进一步审核,卖家按要求提交即可。完成上述流程后,亚马逊会在大约 3-7 天内通知审核结果。审核通过后将会释放资金,提款后预计 3-5 个工作日内到账;若出款失败而卖家继续尝试申诉,这种成功的可能性很低。

三、注意事项:
即便申诉成功,亚马逊也可能会划走部分通过不正当行为所得的资金。卖家应尽量在申诉过程中提供充分证据和合理的解释,以降低资金被扣除的风险。
 
如果有卖家需要申诉资金或者不知道怎么申诉的可以交流!
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