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账号被亚马逊锁定冻结,打了两次电话客服说会解封,最新一封邮件说提交资料,但是账号还是被锁定没有提交入口。有遇到过此类问题的朋友吗?

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账号被亚马逊锁定冻结,打了两次电话客服说会解封,最新一封邮件说提交资料,但是账号还是被锁定,没有提交资料入口,这个接下来该怎么办,有人遇到过解决了吗

--客服电话是美国的朋友帮我打的, 打了两次电话客服说会解封,最新一封邮件说提交资料,但是账号还是被锁定,没有提交资料入口
--账号被锁定冻结后一直无法登录进去,账号库存无法移除
--刚好过年,被冻结到打客服电话中间隔了一个月多一点

有遇到过此类问题的朋友吗?帮我看看,急死了
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二审的邮件

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看你收到的邮件是被抽查了二次视频认证,然后没通过或者没去预约,无论如何,先解决登录店铺的问题,可能是你打电话的描述错了,验证身份是在打电话和客服沟通的时候,客服会验证你的身份
 客服会让你提供最原始的邮箱,以及注册时候填的相关信息,邮政编码,手机号,信用卡卡号,注册的邮箱,账单(注册)地址等信息,客服在后台输入进去,去匹配账户,信息都无误的话能匹配的到,客服会说72小时回复邮件通知你,邮箱你可以留你注册的这个邮箱,报给他,如果到时候没回复,就再打电话
 
因为验证信息到时候是不能念单词的,要挨个字母拼过去,例如,你的地址如果是shenzhen的话,则需要说,s for sierra,h for hotel,依次类推,比较麻烦,具体所有的字母代表单词可以参考这个,
https://wenku.baidu.com/view/c2c77cf5a517866fb84ae45c3b3567ec112ddc3b.html
 
电话可以打这几个,推荐第一个
 
Customers in the United States: 1-800-372-8066,1-800-388-5512 ,+1-888-280-4331,1-866-216-1072

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