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小卖家求助:listing被添加电子烟图片变狗,如何做才能恢复?谢谢。经过排查以及观察,大概是知道哪个卖家在使坏。所以怎么样才能查到对方信息?对方是大卖,有可能跟对方协商吗?或者怎么跟对方沟通比较好?

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大家好,元旦前夕,就在昨晚收到邮件仅有的两个listing其中一个被移除,理由是该产品是含有尼古丁的电子烟或相关商品(移除邮件附上)。但是产品绝不是电子烟,第一反应就是被恶搞了。我们这个类目比较小。最近我这个链接连续收到4个一星差评直评,直接导致转化率降低。同时也发现其他同类商品也被上差评,只有一位做的特别好的卖家没有收到任何差评。
 
这还不够,现在是直接搞链接了,收到移除邮件之后,我开case联系客服,让客服查,客服回复文案关键词都没有关于尼古丁或者电子烟的词,是其他卖家添加了电子烟的图片。接着我让客服查下是哪个站点添加的电子烟图片,客服回复是美国站,但是没办法看到卖家的信息,所以我也没办法得知卖家的信息。目前listing仍然处理变狗状态。因此,需要请假大家几个问题:

1.请问除了客服提供的信息之外,我怎么样才能查到listing是否跨站点跟卖,是否是VC改图片以至于被下架?对方是怎么样恶搞的,以后应该怎么避免?

2.客服建议彻底删除listing24小时后更新上传,再进行申诉。(请看附件)请问申诉需要提供哪些信息和资料,才能使listing恢复正常?
3.经过排查以及观察,大概是知道哪个卖家在使坏。所以怎么样才能查到对方信息?对方是大卖,有可能跟对方协商吗?或者怎么跟对方沟通比较好?如果沟通不了,有什么方法可以还击?
 
4.怎么样联合其他卖家一起反击?是直接买家号给其他卖家发邮件吗?
谢谢大家!
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1.请问除了客服提供的信息之外,我怎么样才能查到listing是否跨站点跟卖,是否是VC改图片以至于被下架?对方是怎么样恶搞的,以后应该怎么避免?
 
自己去各个站点查看,当然如何对方恶搞完之后删除可能找不到。
服务商那边有asin的恶搞报告可以确认哪个店铺哪个站点恶搞

2.客服建议彻底删除listing24小时后更新上传,再进行申诉。(请看附件)请问申诉需要提供哪些信息和资料,才能使listing恢复正常?
 
一定要去恶搞站点去申诉。假设是在德国恶搞的,你在美国申诉是无法成功的
你需要去德国站点申诉。需要提供的资料如下:
1. 产品带品牌,带upc的实拍图
2.增值税发票
3.采购合同
4.美国站订单截图

3.经过排查以及观察,大概是知道哪个卖家在使坏。所以怎么样才能查到对方信息?对方是大卖,有可能跟对方协商吗?或者怎么跟对方沟通比较好?如果沟通不了,有什么方法可以还击?
 
一般直接沟通效果都不会太好,一般都需要反击后再谈判和解

4.怎么样联合其他卖家一起反击?是直接买家号给其他卖家发邮件吗?
 
站内信是一个方法,但是一般不需要联合反击,没有必要。自己反击自己的,保证自己不被恶搞就行

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1.请问除了客服提供的信息之外,我怎么样才能查到listing是否跨站点跟卖,是否是VC改图片以至于被下架?对方是怎么样恶搞的,以后应该怎么避免?
 
自己去各个站点查看,当然如何对方恶搞完之后删除可能找不到。
服务商那边有asin的恶搞报告可以确认哪个店铺哪个站点恶搞

2.客服建议彻底删除listing24小时后更新上传,再进行申诉。(请看附件)请问申诉需要提供哪些信息和资料,才能使listing恢复正常?
 
一定要去恶搞站点去申诉。假设是在德国恶搞的,你在美国申诉是无法成功的
你需要去德国站点申诉。需要提供的资料如下:
1. 产品带品牌,带upc的实拍图
2.增值税发票
3.采购合同
4.美国站订单截图

3.经过排查以及观察,大概是知道哪个卖家在使坏。所以怎么样才能查到对方信息?对方是大卖,有可能跟对方协商吗?或者怎么跟对方沟通比较好?如果沟通不了,有什么方法可以还击?
 
一般直接沟通效果都不会太好,一般都需要反击后再谈判和解

4.怎么样联合其他卖家一起反击?是直接买家号给其他卖家发邮件吗?
 
站内信是一个方法,但是一般不需要联合反击,没有必要。自己反击自己的,保证自己不被恶搞就行

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