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产品本身不是成人用品,被扫到判为成人用品,但是是另外一种受限商品,这种情况该怎么申诉?

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今天发现链接变狗,被判为色情成人用品。产品本身是脱毛仪,上面有模特图,比较暴露,可能因为图片被扫,也有可能是文案。目前已经修改了listing,排查了文案和图片,可疑的地方已经删除。

邮件说如果认为该商品是亚马逊上面允许销售的,需要提供能证明的证据和文件去申诉。
 
现在卡着我的问题是,要证明不是成人用品,那就必须跟亚马逊说明这是什么东西,怎么使用。那就肯定要说明是脱毛仪,而脱毛仪也属于亚马逊受限商品,是通过规避关键词上架的,并没有FDA证书。那么,我跟亚马逊承认这是脱毛仪,但也是受限商品,会不会仍然是变狗。好难,请教一下申诉的思路该是什么样的呢?
 
另外2个小问题:
(1)这种有过违规成人用品记录的,以后亚马逊会秋后算账封号吗?
(2)还有提供补开的发票,能够作证该产品并非成人用品吗?跪谢!
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商标专利版权-yuki - 亚马逊商标专利版权申请,小号VX:CADMON2023,VX:CADMON456,,QQ:3003127721

赞同来自: FeiFeizou Fushengdaxia SEAN666 ye781946005 猜猜我是谁的菜

先附上误判成人用品的申诉思路先
下面附上一些误判的一些申诉方法,(来源于知友的方法)
一.用模板刷新页面,标题,五点,描述,尽量简单点(在我们上传listing内容的时候,包括标题、五点描述、产品描述以及图片,都不要包括性暗示的信息,因为亚马逊对这些内容比较敏感,一旦被抓取到被标记之后,就很难申诉成功了。)
二.可以研究友商的listing,如果发现他们的产品一直没有被标记而可以正常投放广告,我们可以把他们的ASIN码或者链接保存下来
三、确认模板刷新完成后开英文case(不确定还有没有敏感词,或者图片容易被识别为成人用品的话,开case之前让客服后台刷新一下,帮忙看下):Products, Listings, or Inventory----Listing Not Active----输入ASIN检查-----Need more help with this issue?Contact Us---Stranded Inventory or FBA No Listing Error, 开case的时候,在case正文提交poa,要包含:简述申诉原因,产品是什么,详细描述用途,性能,说明就是个generic的XX产品,列举一下成人用品是什么产品,而你的产品是XX,二者完全是不一样的,明确自己产品是误判,希望恢复链接(开case向亚马逊客服进行申诉。在邮件中认真地说明自己的产品不是成人用品,而是一款普通产品,举例说实际是用在哪些具体场景中的。并将第二步收集到的ASIN码或链接粘贴到邮件中,告诉亚马逊客服自己的产品和他们是一样的(举例是为了让审核人员有参考。审核人员为了体现公平性,移除你产品的标记可能性会更大))
开case有以下几点建议
1.提供产品ASIN,说明产品实际类目;
2.图片证明,例如广告无效,前台大类搜索不到等相关截图;
3.文字说明,必要时可以适当打感情牌(如,会谨遵亚马逊平台规则),态度也要坚硬(身为亚马逊卖家,如果经常遇到此类情况会严重影响到产品销售等)。
 三、资料
1、产品六面图,包装六面图
2、电子版说明书
3、相关的产品认证证书或者测试报告
4、采购发票,采购订单截图
5、链接评论里带有产品的使用场景的截图,或者自己拍场景图
6、同行链接在售证据
7、店铺营业执照
8、独立站品牌域名官网
9.品牌证书专利证书如果有的话一起提供
提交申诉需求之后,亚马逊客服会将需求转到专门的团队去审核,在此过程中我们不要随意去更改listing内容。由于审核团队的工作量会比较大,所以我们也要有耐心去等待。当审核结果出来之后,亚马逊客服会打电话给到卖家。如果申诉成功,我们就能够正常投放广告,我们的销量也会随之上升,至少比同类被标记为成人用品的产品销量要好很多。
备注:由于该类申诉是由人工去审核的,而每个人的喜好和判定标准也会有区别。由于“类成人用品”本身就处在边缘地带,所以申诉不成功的概率还是会有的。
 
下面再附上受限产品的脱毛仪的思路附件

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先附上误判成人用品的申诉思路先
下面附上一些误判的一些申诉方法,(来源于知友的方法)
一.用模板刷新页面,标题,五点,描述,尽量简单点(在我们上传listing内容的时候,包括标题、五点描述、产品描述以及图片,都不要包括性暗示的信息,因为亚马逊对这些内容比较敏感,一旦被抓取到被标记之后,就很难申诉成功了。)
二.可以研究友商的listing,如果发现他们的产品一直没有被标记而可以正常投放广告,我们可以把他们的ASIN码或者链接保存下来
三、确认模板刷新完成后开英文case(不确定还有没有敏感词,或者图片容易被识别为成人用品的话,开case之前让客服后台刷新一下,帮忙看下):Products, Listings, or Inventory----Listing Not Active----输入ASIN检查-----Need more help with this issue?Contact Us---Stranded Inventory or FBA No Listing Error, 开case的时候,在case正文提交poa,要包含:简述申诉原因,产品是什么,详细描述用途,性能,说明就是个generic的XX产品,列举一下成人用品是什么产品,而你的产品是XX,二者完全是不一样的,明确自己产品是误判,希望恢复链接(开case向亚马逊客服进行申诉。在邮件中认真地说明自己的产品不是成人用品,而是一款普通产品,举例说实际是用在哪些具体场景中的。并将第二步收集到的ASIN码或链接粘贴到邮件中,告诉亚马逊客服自己的产品和他们是一样的(举例是为了让审核人员有参考。审核人员为了体现公平性,移除你产品的标记可能性会更大))
开case有以下几点建议
1.提供产品ASIN,说明产品实际类目;
2.图片证明,例如广告无效,前台大类搜索不到等相关截图;
3.文字说明,必要时可以适当打感情牌(如,会谨遵亚马逊平台规则),态度也要坚硬(身为亚马逊卖家,如果经常遇到此类情况会严重影响到产品销售等)。
 三、资料
1、产品六面图,包装六面图
2、电子版说明书
3、相关的产品认证证书或者测试报告
4、采购发票,采购订单截图
5、链接评论里带有产品的使用场景的截图,或者自己拍场景图
6、同行链接在售证据
7、店铺营业执照
8、独立站品牌域名官网
9.品牌证书专利证书如果有的话一起提供
提交申诉需求之后,亚马逊客服会将需求转到专门的团队去审核,在此过程中我们不要随意去更改listing内容。由于审核团队的工作量会比较大,所以我们也要有耐心去等待。当审核结果出来之后,亚马逊客服会打电话给到卖家。如果申诉成功,我们就能够正常投放广告,我们的销量也会随之上升,至少比同类被标记为成人用品的产品销量要好很多。
备注:由于该类申诉是由人工去审核的,而每个人的喜好和判定标准也会有区别。由于“类成人用品”本身就处在边缘地带,所以申诉不成功的概率还是会有的。
 
下面再附上受限产品的脱毛仪的思路附件

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