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产品侵权,库存在预售里面,怎样可以移除出去?客服说干预不了,创建移除订单没有可移除的数量……

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产品被投诉侵权,链接详情页面被删,库存都跑预售里面去了,有一部分是被侵权投诉后达到亚马逊仓库的,开了CASE,客服说干预不了,创建移除订单没有可移除的数量,现在系统发了邮件“如何证明商品的真伪?

要证明您的库存是正品,请提供能证明您的库存为正品的供应链文件。您无需提供行动计划,我们对您的回复也没有格式要求。请提交以下文件:

-- 发票和收据。您可以隐去定价信息,但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核,请突出显示或圈出正在接受审核的 ASIN。
-- 供应商信息,包括供应商的名称、电话号码、地址和网站。
-- 商品描述。
-- 商品数量。
-- 进口或出口文件,例如提货单、商业发票和装箱单。
-- 授权您使用商标、设计、专利或版权的品牌授权书。
您只能发送格式为 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 的文件。这些文件必须真实且未经修改。

如何发送要求提供的信息?
请在收到此通知后的 5 天内,将这些信息提交至 mailto:inventory-appeals@amazon.com

如果未发送要求提供的信息,会怎么样?
如果我们在 5 天内未收到所需信息,或者您无法证明相关商品是正品,则处于审核中状态的相关库存可能会被 已销毁。”
 
目前只能提供发票。
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