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评价权重变动了,遇到差评先不要慌,评价权重分析,大家可以一起来看看,一起讨论。

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我们都知道亚马逊的评价非常的重要,自去年起已经多次变动了
2021年7月份起,机刷点赞仅仅只有24小时的效果了,24小时后就反弹回去了
2021年11月起,自养号点赞无效了,72小时反弹
2022年3月份-5月份,所有点赞无效,评价被冻结
2022年6月份-7月份,差评权重下降,好评权重爬升
2022年8月15号左右,差评权重恢复,大部分差评开始回到首页
2022年8月份尾,评价权重变更,大部分的商家发现评价已经开始按日期影响了(QA的A回答已经按时间排序了,点赞无效)
大家可以看看亚马逊的随意的商家,我找了8个品类的产品,评价数量10-5000不等的店铺,发现在前面几页的评价中,大部分都是近期一个月的评价,当然也有近期2个月的不多。(这个目前只有美国站点是这样的,我查看了下CA、英国、德国目前还没有这个现象)
 
我大胆猜测:亚马逊将近期的评价的权重进行了提升,针对这个变动看了比较多的链接后整理出来的:
1.大部分的评价按照时间来排序,但是并不是整齐的时间排序,这就意味着不是只有时间影响到了这个评价的排序。
2.我发现有的top评价是7月份的,却挤在8月份的评价中。
3.有的评价是8月份的挤在7月份中,甚至在6月份中,我查询了下这个评价人,审核了下PRO发现这个评价人是shua子,可能就是shua的单,同月的评价有上图上视频的评价权重会相对更高一些。
4.很多点赞的评价,在同月的评价中是比较靠前的,比如7月份的评价点赞在7月份的评价中是有权重优势的,但是在8月份的评价中并不是特别有。
因此我得出4个权重,我觉得这4个权重是比较肯定存在的。
1.近期评价权重。(占比高,因为大部分都是被这个因素影响了,甚至高于差评了)
2.评价人的权重(top和普通号的权重不同,导致评价权重不同)
3.评价内容的权重(有图有视频、内容多、评价的点到位,权重高)
4.评价真实性权重(是否是shua的订单,是否是有点赞,都影响到这个权重)
 
这样的评价排序其实就跟淘宝非常的相似了,(我都怀疑亚马逊是不是去淘宝挖了一群人来,之前一直变动评价排序,最终还是选择了淘宝类型的评价排序,亚马逊总归是变了啊。)
首先因为这个时间排序,差评变的不再是这样一击致命了。假设说商家来了一个差评,不要担心,只要做好自己的运营,时间累积下,这个差评的权重就会掉下去,新评价就会在前面显示出来了。
再者商家依靠点赞等方式将评价排序往前顶的代价变大了,因为这个时间越久权重越低了,想让一个评价不掉下去一直在第一页或者最前面,这个代价就不是一次性的了,另外也会出现所谓的反弹现象,就是某个评价上去了,结果会发现,慢慢的掉下来了。
另外只要我们销售的产品质量在某一批货上出了问题,导致这一批货质量差了,就会有差评出现,那么就会直接影响到销售转化率。这样就意味着对商家的产品要求不仅仅高,还要稳定,对商家的售后处理就变得更需要妥当了。
 
我觉得这个变动可能会是一个极端的展示:
一个产品如果质量好,可以不要担心这个评价问题,哪怕有对手恶搞自己,用质量为刀,时间为力,慢慢的就将差评干掉了。如果没有质量,哪怕对手不恶搞,买手的差评时不时的来几个,也是没有办法运营的。真正的走向质量为王
还有一个方向,是不是会出现淘宝一样的模式? 一shua到底? 就是这个产品不论好坏,肯shua就可以了,来差评?刷下去!
 
又是一个变动的冬天~ 太难了
 
已邀请:
2022/9/3 edit:
看了30+的首页review(链接时间1年以上的,review数量300+的)推测以下规律:
  1. review篇幅长的优先(图片视频非必要)
  2. 买家账号悠久的优先
  3. 近期优先
  4. vine/top不置顶
  5. 1/2星不置顶
  6. 国际review依然按照helpful数量排序

综上,亚马逊帮你做了首页无差评,为什么,大胆猜测:销量下滑,减少自养号/机器等人为干预,净化市场。
可见,S单的难度又上升了,top/vine不再被神化,helpful无效,老号可遇不可求,长篇大论的review不容易获得,时间排序让S单不再一劳永逸,国际评论的改变应该也提上日程了。
从点击率与转化率的角度看,今年,全站的点击率可能没有太多影响,然而,全站的转化率可能大幅下滑,新闻也表示:通胀严重,消费者的购买犹豫时间加长,反观亚马逊今年的动作:开放以前VC才有的premium A+,调整首页review结构,大力宣传livestream,大力招募influencer,这些都是亚马逊在listing页面做的正向改进。
朋友们,S单的时代已然过去,亚马逊也在成长,接下来怎么做,值得每位卖家思考!
(个人意见,仅供参考)
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