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如何避免5pcs一箱的产品被FBA误认为单pcs装而分箱?现在能想到的解决方法是后续的产品发货外箱上面多贴几张FNSKU条码,但是不确定是不是外包装有其他地方细节遗漏导致被FBA拆箱

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我有一款新产品是5pcs装的,在7月份接收完50箱库存后正常出售,然后在8月份的时候突然多出了5箱库存接收。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/ac1cbd3020269d5d3dd50e955fc86fab.jpg
 
最近突然多了很多差评与退货,说是购买了我们的产品但是只收到1pcs,而我们并没有出售1pcs装的。
 
询问买家要了照片,经过对比发现产品上面的条码是FBA贴的,我们原先的FNSKU条码是贴在箱子上的,而客户收到的产品FNSKU条码是贴在箱子内部的产品袋子上的。所以我怀疑是当时有一箱产品被拆分了,然后FBA多接收了5箱
 
产品的外箱上也已标注 PACK: 5PCS/SET,QTY: 1 SET 
现在能想到的解决方法是后续的产品发货外箱上面多贴几张FNSKU条码,但是不确定是不是外包装有其他地方细节遗漏导致被FBA拆箱。 
 
我想咨询下各位大佬如何避免后续发的产品被FBA拆分,请各位指教一下
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路人小白 - 想发货的小白

赞同来自: wizardman

用好listing的主题功能,你这个应该是pack或者quantity,number的主题,然后标题命名正确,按照你的5PCS,如果没有多余的用途就不要用双主题了。另外在后台设置-亚马逊物流-条形码选择卖家条形码。
如果还是不行可以把产品说明类似于产品名,尺寸,型号,注意事项,材料还有FNSKU直接印刷在箱子外侧,
还是不行就给箱子打个热缩膜。
另外还可以让亚马逊重测产品和盘点库存,这样他们就会帮你老实统计了,如果还是出现5pcs的产品只发1pcs,直接向亚马逊索赔订单损失。

路人小白 - 想发货的小白

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用好listing的主题功能,你这个应该是pack或者quantity,number的主题,然后标题命名正确,按照你的5PCS,如果没有多余的用途就不要用双主题了。另外在后台设置-亚马逊物流-条形码选择卖家条形码。
如果还是不行可以把产品说明类似于产品名,尺寸,型号,注意事项,材料还有FNSKU直接印刷在箱子外侧,
还是不行就给箱子打个热缩膜。
另外还可以让亚马逊重测产品和盘点库存,这样他们就会帮你老实统计了,如果还是出现5pcs的产品只发1pcs,直接向亚马逊索赔订单损失。

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