经过：8月5下单了一个礼品卡，收到邮件说暂停买家账号，收到如下邮件


 
收到这封邮件后我们提交了相关资料，好久没收到回复，后面就打电话给国内客服国外客服，国内客服一直说没权限帮转接给国外账户专家，只能收到自动回复。国外客服也是电话里让提供账户信息和地址，后面也是自动回复邮件就没消息。

我又通过网上找邮箱，发送邮件终于在8月17号得到了回复，一封说close账户的，另一封说收到的文件没有名字地址和 电弧，邮件内容如图所示：


 
这次之后我有整理的资料，其他资料都保证真实有效的，唯一一点就是我们账单上的地址与卖家账户后台信用卡账单地址不一样，这次我通过修改工行下载的网页版账单，修改源代码地址部分，让账单上的地址保持与后台一致保持一致保存为PDF再次提交。依旧收到说close账户的邮件。没办法找了服务商，但是服务商操作一个多星期了也是不通过。其中也收到一封上图所示文件中没有姓名地址电话的邮件，让再次提交。
 
close邮件内容：


 
实在想不出来亚马逊到底需要什么资料了。麻烦各位大神帮忙看看到底该怎么提交资料。
 
 
目前提供的资料：
 

工行信用卡电子账单（app中下载，显示地址和姓名，卡号后四位），信用卡照片，身份证照片，账户姓名/地址/电话我做了一个PDF的文档放在里面，身份证和卡照片以及邮件中截图的礼品卡订单的信息截图，我也一并放在了这个文档。
谢谢~~~