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所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营

亚马逊投诉跟卖，每次选中跟卖店铺，投诉商标假冒商品，但每次ASIN都变狗

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亚马逊投诉跟卖，每次选中跟卖店铺，投诉类型：商标: 假冒商品
投诉接受了，但每次亚马逊都把我的ASIN变狗了，是我投诉的路径错吗？
还是亚马逊工作人员上班的时候跟卖跑了，跟卖半夜来，早上8点离开，有影响吗？

https://assert.wearesellers.com/questions/20220729/45b1ab7c4a403f2a5ab8cb767a3defec.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20220729/b67e951ffc3cc6ceec0d51d3dbd6610b.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20220729/2e002144d1b314d8ed4fe2104cbb9931.png

15 个回复

强子跨境电商 - 跨境电商创业卖家，持续分享跨境干货~

赞同来自: 客服挖泥沙

首先楼主要明确，如果对方销售的不是假货，您无法举报其商标侵权。
啥叫假货呢？
如果你有R标，你卖的产品是正品，只要跟你的产品不一样，那就是假货，比如颜色不一样，包装不一样，印刷不一样，这都算假货。
如果你有R标要投诉他售假必须要买一个产品，也就是所谓的test buy。然后通过图片及订单号举报对方售假。
你没有提供订单号而投诉假冒商品,你现在投诉的是整条asin,那亚马逊就把整个链接全部下架了。

https://assert.wearesellers.com/answer/20220729/de7a814b80a2a646415281211ad4e7cb.png

正确的操作路径应该先给对方警告信，来个中英文版本，要求对方立即下架，否则把他店铺搞死之类的。模板有吧？这个话术很多
如果没撤的话，再去test buy，投诉假货，提供图片和订单号。
如果你的产品上有logo，你又是R标，他的产品跟你一模一样，但是没有经过你的授权，那这个时候你要投诉他商标侵权。
这些都是正常的投诉跟卖途径。
如果你是TM标的话，那没什么办法。
找服务商打跟卖，买空库存，投诉其他的产品链接版权等等，这就变成如何搞死一个店铺的话题了，方法多的很。
以上，希望有帮助~

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1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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  - 欺诈与作弊行为：使用多个账号（马甲）参与同一任务、与他人串通作弊、或进行任何形式的虚假互动。
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5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
  - 用户通过非甲方授权的方式使用本服务；
  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。