所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

亚马逊折扣叠加造成0元购,过了1个多星期,亚马逊发送操纵搜索排名的警告,是直接确认?还是拒绝承认然后说明一下原因啊(具体流程的细节)?有遇到过这个问题的大神帮忙解答,感激不尽

发帖7次 被置顶2次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动10次 历史交流热度0% 历史交流深度0%
亚马逊折扣叠加造成0元购900多单,库存撸空了(FBA订单),当天打电话让客服取消,说不能取消订单。过了1个多星期,亚马逊发送操纵搜索排名的警告,是直接确认还是拒绝承认,
拒绝承认的话,需要大概怎么样的一个话术?  
https://assert.wearesellers.com/questions/20220728/1e96037037c08b37c4d784d4b2b5db5a.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20220728/69cb1fb50b0a97343ba71ccdc842b110.png
已邀请:
因为短时间内出现大量订单,被系统识别为操纵排名。当然要否认去申诉,送了温暖还要背负罪名,这口气可忍不了。
 
选择判定有误,上传POA行动计划书。
 
格式:发生原因,采取行动,补救措施。
 
尊敬的亚马逊团队:

我们收到亚马逊的违规警告邮件,原因是涉嫌操纵搜索结果或销量排名。我们经过调查和分析,在此发表了以下声明,并附带相关资料:
 
发生原因
xx年x月x日,由于员工疏忽,折扣设置重复,导致商品折扣叠加,900+产品被0利润/亏本出售。(附:优惠券/折扣的设置时间和力度)。

(采取行动)
事件发生后,我们立刻联系了亚马逊客服,询问是否有办法取消错误订单,挽救部分损失,客服告知无法介入。(附:联系客服记录)。
 
我们的库存很快销售一空,初步估计损失在xx万美金。

这是一次错误造成的意外,我们接受了惩罚,亏本给所有客户进行了发货。并没有额外操作去违反亚马逊的相关政策。(附:商品发票,利润计算,订单发货证明等信息)
 
我们组织所有员工仔细剖析了事件的原因,给予犯错员工警告处分,并要求所有人员重新学习了解折扣设置的知识。
 
(补救措施)
为防止此类事件再次发生,我们建立了专门的监督部门,负责折扣/优惠券的设置与审核。
 
我们策划了为期一个月的专业知识与平台政策的培训,培训完成并考核合格的人员才可以参与运营。
 
我们是具有多年经验的销售商,拥有自己的品牌与产品。我们期望在亚马逊平台推广自己的产品,作为专业卖家为客户提供更好的产品与购物体验。

我们希望您能通过调查了解真相,移除我们的违规警告。非常感谢

期待您的答复

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询