社区 发现 Amazon “商品详情页面上的商标”侵权投诉 链接真...
“商品详情页面上的商标”侵权投诉 链接真的找不到侵权的地方了，绩效邮件里面也没邮件。如果申诉这个问题要怎么写申诉文案比较容易解决问题呢？ 应该怎么处理？
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产品突然被投诉商标侵权，图片文案都逐字检查了好几遍，没发现任何侵权的地方，商标也是我自己的商标。
请问各位大神 这个问题要怎么处理合适呢？链接真的找不到侵权的地方了，绩效邮件里面也没邮件。我这个账号是美国本土账号 又开不了客服case让其帮忙找。
如果申诉这个问题要怎么写申诉文案比较容易解决问题呢？请求各位支支招！
请问各位大神 这个问题要怎么处理合适呢？链接真的找不到侵权的地方了，绩效邮件里面也没邮件。我这个账号是美国本土账号 又开不了客服case让其帮忙找。
如果申诉这个问题要怎么写申诉文案比较容易解决问题呢？请求各位支支招！
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service - 虚心学习
赞同来自: 哇咔咔咔
这里的现在与我联系，如果这里打电话的方式也联系不了客服的话，我建议你找服务商去查一下asin的投诉信息，这样可以直接确认投诉者和侵权的品牌，然后再依据这个看是真实侵权，还是对方恶搞投诉的
真实侵权的话，有编辑权就直接删掉侵权信息，无编辑权的话，就用模板去改，然后提交承认错误的申诉信
我提供一些思路给你，翻译成英文，加一些自己具体的过程进去，亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信，你要根据自己的具体情况去收集详细的信息，强调你已经发现问题，你将如何去避免它再次发生
POA通常包括：
1.解释问题的根本原因
2.你将采取哪些措施来解决该问题
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到asinXXX因侵权而被下架，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息，我们总结了造成这个问题的根本原因：
Infringement type：Trademark
ASIN：
Complaint ID：
侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，因此他们使用了他人的品牌
2.我们对的知识产权认知度不够，不小心使用了他人的品牌
3.我们没有专业的创建listing的团队，在上传我们的链接之前，我们没有检查过listing
4.以为供应商有得到品牌授权，没去验证真实性
我们为解决此次的侵权行为而采取的措施：
1.我们已检查了链接，删除了所有相关的侵权词
2.我们已经召开了如何避免此类案件再次发生的会议，从而减少工作中的失误
3.我们给品牌方发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案，希望能得到对方的原谅
4.我们已经组织学习了知识产权政策，以使公司全体熟悉亚马逊规则。
我们已采取的措施，以防止未来可能出现的侵权：
1.我们加强了listing的审查，我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题，并将其删除，不再在亚马逊上销售，我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系，确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策，我们制定了每月一次的员工培训，学习理解亚马逊规则，并且对员工实施考核，考核不通过的员工，取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的知识产权问题
4.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
5.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时，我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦，我们再次表示歉意，我们将以此作为教训，绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好，我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会，为人们提供优质的产品。
Yours sincerely，
service - 虚心学习
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这里的现在与我联系，如果这里打电话的方式也联系不了客服的话，我建议你找服务商去查一下asin的投诉信息，这样可以直接确认投诉者和侵权的品牌，然后再依据这个看是真实侵权，还是对方恶搞投诉的
真实侵权的话，有编辑权就直接删掉侵权信息，无编辑权的话，就用模板去改，然后提交承认错误的申诉信
我提供一些思路给你，翻译成英文，加一些自己具体的过程进去，亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信，你要根据自己的具体情况去收集详细的信息，强调你已经发现问题，你将如何去避免它再次发生
POA通常包括：
1.解释问题的根本原因
2.你将采取哪些措施来解决该问题
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到asinXXX因侵权而被下架，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息，我们总结了造成这个问题的根本原因：
Infringement type：Trademark
ASIN：
Complaint ID：
侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，因此他们使用了他人的品牌
2.我们对的知识产权认知度不够，不小心使用了他人的品牌
3.我们没有专业的创建listing的团队，在上传我们的链接之前，我们没有检查过listing
4.以为供应商有得到品牌授权，没去验证真实性
我们为解决此次的侵权行为而采取的措施：
1.我们已检查了链接，删除了所有相关的侵权词
2.我们已经召开了如何避免此类案件再次发生的会议，从而减少工作中的失误
3.我们给品牌方发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案，希望能得到对方的原谅
4.我们已经组织学习了知识产权政策，以使公司全体熟悉亚马逊规则。
我们已采取的措施，以防止未来可能出现的侵权：
1.我们加强了listing的审查，我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题，并将其删除，不再在亚马逊上销售，我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系，确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策，我们制定了每月一次的员工培训，学习理解亚马逊规则，并且对员工实施考核，考核不通过的员工，取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的知识产权问题
4.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
5.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时，我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦，我们再次表示歉意，我们将以此作为教训，绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好，我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会，为人们提供优质的产品。
Yours sincerely，