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账户被人投诉文案版权侵权了,账户状况那里没有申诉按钮,找了客服很多次,都说已经转给审核团队处理,但是等了好多天,还是没有回复,要如何解决?

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邮件收到了一封通知,一个ASIN 由于五点描述涉嫌抄袭,被投诉版权侵权,现在链接已经变狗了,按照邮件写的,我需要修改侵权的部分后,再在后台账户状况那里申诉,但是后台账户状况里没有任何的按钮可以申诉,已经多次联系了不同渠道的客服,但是都还没有得到解决的办法。
 
现在是只能通过申诉按钮申诉吗? 
 
没有申诉按钮要怎么解决呀?有人遇到过吗?谢谢
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知识版权申诉:
法一:联系权利人撤诉。第一种方法的弊端在于你无法确定权利人回复时间和和解条件,如果对方要求很高的赔偿标准,客户往往无法接受。但是这种方法有时候有效。只是对于我而言,确实性价比不高。

法二:向亚马逊申诉。此处就需要撰写POA计划来进行申诉了。
1. 根本原因。此处,一定要表达出你是无意的,可以用以下为理由:
(1)新员工对规则不了解,在攥写Listing中,借鉴了其他卖家的五点描述。

2.行动措施。可以采取以下措施:
(1)我们更改了所有相关的文案侵权ASIN的五点描述。
(2)我们给权利人发送邮件,为我们的错误行为致歉,并且提出了赔偿损失的方案。
(3)我们组织了全体员工进行培训并且进行考核,以使他们熟悉亚马逊规则,从而减少工作中的失误。

3.预防措施。不了解亚马逊知识产权保护的政策,以及员工违规上架的问题,提出了以下几点:
(1)我们制定了每月一次的员工培训,学习理解亚马逊规则,并且对员工实施考核,考核不通过的员工,取消独立操作账号的权限。
(2)我们加强了listing的审查,我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架。
 
如果没有申诉按钮,可以通过以下邮箱进行申诉:
listings-report-proactive@amazon.com
 

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