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6月2号收到买家投诉商品缺陷要提供发票,备注了补开,但是亚马逊还是要求提供5月28号之前的,请问各位大佬怎么办?

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6月2号收到买家投诉商品缺陷要提供发票,我按要求提供了发票却被告知需要提供5月28日之前的发票

https://assert.wearesellers.com/questions/20220615/c7de87ee381dadecf5e340741b502c94.png
我的发票是这样的
https://assert.wearesellers.com/questions/20220615/04dba3e5d09846a016523046fc7058d0.png
第二天在poa里面说明了之前的发票是因为丢失了要补开,所以开票日期晚于5月28日,并且保证以后不会再丢失发票
但是收到的回复是这样

https://assert.wearesellers.com/questions/20220615/63eb20bd59f3863c17f661fbb7961c03.png
问过客服说如果发票丢失,要提供税务网站当时的缴税证明,但是我提供不了这个。我后面提供了阿里巴巴的采购订单截图,但是审核团队那边就不回复了。请问各位大佬怎么办
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你好Oscar - 西班牙语专业,欧洲站美国站都OK啦,冲鸭~!

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可能是看审核人员吧,我的也是补开的,但我的一次提交通过了,我在POA里面提到供应商信息和联系方式等,然后提到发票是补开的,附上发票图片和产品图片和顾客带图review的截图等,表明我的产品是正品的,是没有问题的,是合规的。可能这样会宽松对待发票吧。

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可能是看审核人员吧,我的也是补开的,但我的一次提交通过了,我在POA里面提到供应商信息和联系方式等,然后提到发票是补开的,附上发票图片和产品图片和顾客带图review的截图等,表明我的产品是正品的,是没有问题的,是合规的。可能这样会宽松对待发票吧。
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