所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 检测认证合规

儿童玩具合规性审核被拒,向实验室询问后,实验室给我们发来了新版本的测试报告,再次提交后,还是被拒绝。又提交了两次,连邮件都不回了,直接拒绝。 还有救吗?

发帖1次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动26次 历史交流热度25% 历史交流深度0%
我有一款儿童玩具类的产品近日要求过合规性审核
CPC和测试报告都提交了

一开始被拒,给我回复的邮件内容是
We are contacting you to let you know that your application to sell the following product(s) has been declined because we have not been able to validate the compliance documents you submitted with the issuing test lab.
(我们联系您是想让您知道,您销售以下产品的申请被拒绝了,因为我们无法向发证实验室验证您提交的合规文件。)
 
我们向实验室询问后,实验室给我们发来了新版本的测试报告,再次提交后,还是被拒绝。

回复的邮件内容:
We reviewed your submission and have determined that ASIN will not be reinstated.
The absence of sufficient compliance documentation prevents the reinstatement of your listing privileges on the impacted ASIN.
(我们审查了您的提交,并决定ASIN将不会恢复。
由于缺乏足够的遵从性文档,无法在受影响的ASIN上恢复您的列表特权。)
 
等了几天后,我们又提交了两次,连邮件都不回了,直接拒绝。
还有救吗?
 
已邀请:

service - 虚心学习

赞同来自:

我觉得首先还是分析一下资料的原因,大概率是证书或者测试报告的问题,导致了审核拒死,实验室的资质如何?
 
检测报告是否测了这些:
1、CPSIA测试报告,标准主要测试铅/镉/邻苯
2、美国玩具标准 ASTM F963;
 其次,后台提交的申诉亚马逊现在是因为拒死的原因,导致回复的效率降低,拒死的,审核人员会排到不着急处理的列表里,我建议你多渠道申诉,后台提交的同时,给这些申诉链接的部门发邮件,附件提交已经确认无误的CPC和测试报告,说明一下提供了最新的合规性审核资料,请求帮忙审核一下
 
直接发邮件给listing审核部门,这些邮箱都可以发,多发几个可以增加回复的概率
pq-internalreports@amazon.com
safety-policy@amazon.com
child-safety@amazon.com
pq-product-review@amazon.com
listings-evaluation@amazon.com
pq-policy-transfer@amazon.com
pq-seller-assessment@amazon.com
pq-policy@amazon.com
pq-review-lvr@amazon.com
pq-offer-review@amazon.com
pq-review@amazon.com

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询