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这需要很强的逻辑思考和语言功底。
不能承认犯错,是不要在申诉时自己主动坐实了曾经触碰了政策高压线的事实。比如,刷 单,操作评价等等。你一旦承认,那么你的申诉就算再声泪俱下,账号要回来的可能性都微乎其微了。因为涉嫌了政策违规,尤其是一些严打的违规领域,属于原则问题,那么在亚马逊看来,申诉就显得没有意义了。
但是你又必须承认犯错。这主要是要给亚马逊一个台阶下,人家封你肯定不是没有理由的。你如果一口咬定自己什么错都没有犯,那么你的申诉信本质上就变成了气势汹汹的声讨亚马逊的檄文,在亚马逊看来挑衅意味十足。它掌管着生杀大权,又怎能容得下卑微的卖家跳起来咬他?所以如果你的申诉一点错都不承认,那你的账号基本也要不回来了。而承认错误,必须承认那些既和亚马逊封禁你的账号的原因相关,但又不是那些非常严重的违规。比如亚马逊说你操纵评价,你就说哦我可能请几个朋友上了些直评,或者说你联系了几个差评的客户,请他们改评价时表达有误,涉嫌了利益交换改差评;比如亚马逊说你刷了单,你就可以说哦可能是我站外折扣码给多了,部分客户可能有误解,变成了一种交换。但是你本意确非如此,以后再也不敢了。
申诉一定要做上述准确定位后,再下笔写。态度一定要诚恳,既认错又不认错的技巧一定要运用娴熟。在配合较为简明的行文,切勿长篇大论,重点模糊。这些都可以大大提升申诉的成功率。
剩下的,就是祝好运了。