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没有收到邮件通知,没有业绩通知,产品受到知识产权投诉被停售,申诉了3次都被拒绝,开case十几次都问不到原因,大家有没有遇到类似的问题,又是如何解决的?

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如题,我在3月28日发现我的产品突然从在售变成不可售,开case才知道我的产品收到知识产权投诉。
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但是我没有收到任何邮件提示,开了十几个case问,中文英文都有。给的答复都是:没有权限,无法查到原因,先申诉看看。

我提交申诉以后,得到的都是非常官方的回复。(PS:我提交了采购增值税发票,产品图片,外观专利,授权证书)
 
第一次申诉的回复
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第二次申诉我附上相应文件后得到的回复
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第三、四次申诉的回复和第二次的回复一模一样,总之就是说我不能够正面自己的东西是正品。

请问各位大神有遇到过这种情况吗?要怎样解决?希望指点一二,非常感谢!
 
授权书
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一、先暂停申诉,已经连续这么多次被拒,再贸然提交资料会有可能出现直接被拒死的情况
 
二、POA计划书模板:
①亚马逊行动计划,即POA(PlanofAction)指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明,通常用于申诉或防止亚马逊封号,它通常包括:  

1.解释问题的根本原因  

2.你将采取哪些措施来解决该问题  

3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?

②说清楚被冻结的确切原因  

一.了解你被封号的原因,亚马逊通常在发送邮件的时候会有一个基础的解释,你要找出到底是什么出了问题,这是最基础也是非常重要的一步。  

二.不要在网上复制通用的POA  

亚马逊负责人员不会想阅读照搬的通用模板,卖家要从自己的具体情况去收集详细的信息,强调你已经发现问题,你将如何去避免它再次发生。作为结构指导,你的POA应包括一个引言、问题描述,避免重复的行动步骤和结束语。  

三.表达清楚自身情况的具体细节  

根据原因制定亚马逊对应的行动计划,要具体说明细节。你个人情况的细节非常重要。如你目前收到了关于操控评论的,你将你是如何操作的整体流程写下来。

四.不要表达对亚马逊流程的看法  

POA不需要包括对亚马逊运作方式、系统对你的不公平或你认为他们做错了什么的个人分析。相反,你需要为暂停原因承担一些责任,并使用亚马逊行动计划来表明你态度的诚恳和积极。  

五.为保证类似问题发生,你后续采取那些措施  
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一、先暂停申诉,已经连续这么多次被拒,再贸然提交资料会有可能出现直接被拒死的情况
 
二、POA计划书模板:
①亚马逊行动计划,即POA(PlanofAction)指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明,通常用于申诉或防止亚马逊封号,它通常包括:  

1.解释问题的根本原因  

2.你将采取哪些措施来解决该问题  

3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?

②说清楚被冻结的确切原因  

一.了解你被封号的原因,亚马逊通常在发送邮件的时候会有一个基础的解释,你要找出到底是什么出了问题,这是最基础也是非常重要的一步。  

二.不要在网上复制通用的POA  

亚马逊负责人员不会想阅读照搬的通用模板,卖家要从自己的具体情况去收集详细的信息,强调你已经发现问题,你将如何去避免它再次发生。作为结构指导,你的POA应包括一个引言、问题描述,避免重复的行动步骤和结束语。  

三.表达清楚自身情况的具体细节  

根据原因制定亚马逊对应的行动计划,要具体说明细节。你个人情况的细节非常重要。如你目前收到了关于操控评论的,你将你是如何操作的整体流程写下来。

四.不要表达对亚马逊流程的看法  

POA不需要包括对亚马逊运作方式、系统对你的不公平或你认为他们做错了什么的个人分析。相反,你需要为暂停原因承担一些责任,并使用亚马逊行动计划来表明你态度的诚恳和积极。  

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