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自发货求救贴~!被S单亚马逊索赔....S单那个我们没有超出订单时效,我很自信的去申述了。可是亚马逊说我的证据不够证明客户收到了货...失败了。我去找服务商,服务商说他去找客户,客户不回他。没有办法

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店铺做FBM。销量排TOP3。我们的时效是6天-8天。

因为自发留评实在是太低了。所以我有给做一点留评单。


2月份刷的,收到了说亚马逊显示还不能留评,我说不急(之前补得都是过了一两个月才上的)。到3月10号,那边S单的可能觉得留不上评 我不退钱给他。所以自己亚马逊索赔了.........简直无语到天上了(真人测评没想到有这样的坏处...)服务商帮我联系他,不回也不愿意撤诉。我就没有 管了


 
到深圳疫情达到顶峰3月11号,在家居家隔离。但是老板还是不愿意调低时效,怕影响销量。这样卖了2-3天,我看时效到不了,我就跳到20天了。到了23号,疫情那几天的都还在过港。25号连着来了真实客户的亚马逊索赔。我赶紧连发了40多个邮件,问客户要退款还是等到货。但是绩效还是超过了。店铺没有了购物车。
 
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S单那个我们没有超出订单时效,我很自信的去申述了。可是亚马逊说我的证据不够证明客户收到了货...失败了。我去找服务商,服务商说他去找客户,客户不回他。没有办法。。
 
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我去FACEBOOK好像找到了一个真实索赔客户,我给他留言了。但是他看一年都没有玩FB了。感觉回我的概率渺茫。
 
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请问论坛各路大神有没有知道还有什么办法可以让店铺恢复呀。不能等够40天绩效消掉了或者S单刷到400单吧(我已经想法奔溃了...)


 
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题外话:有没有物流可以在6-8天到美国,0.1kg以内产品,价格在30元以内的。有请私信(做不到就不打扰了哈,因为手头有很多物流了。只想找更优的...)
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AryaLiu - 行到水穷处,坐看云起时。

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今年接了一个FBM的产品,深深感受到做FBM卖家很被动,遇到有一点点不满意向的顾客,都只能优先退款,避免开AtoZ,不然直接到A to Z那里,退款都没有用了。
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