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在亚马逊售卖的产品受到投诉,客户投诉原因不同的颜色到货了,亚马逊暂时冻结了库存,无法销售,我该如何解决

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亚马逊销销售的产品收到客户投诉,投诉原因,不同的颜色到货了,我申诉了两次但是都是因为FC库存有无影响打回来,我两次都填的无影响,我该怎么处理

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路人小白 - 想发货的小白

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先确定自身产品是否真的有问题,如果仅仅是个别出错可以尝试一下辩解:
提供:发票(一年内的订单采购量),你自己的开箱图和使用展示效果图,仓库开箱图和展示顶部底部正面(实拍),其他买家的REVIEW评论图。说明产品在你仓库和你展示以及其他买家收到的都是怎么怎么样的,是没有发生偏差的,这个个别问题该怎么怎么和买家协商处理以及防止后续放生的问题采取什么措施,然后道歉!(我以前也碰到过产品效果不对的的,当时客服和我说就是这样弄的,不过我的只是链接被下架,没有被封店)
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