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一个产品的一条已经不卖的旧链接和在售的新链接被系统自动merge了,被保留的是旧链接,现在新链接在途的货到仓了,虽然被接收了但是不上架,怎么搞?

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一个产品因为旧链接的评分不好所以卖完就没有卖了,已经很久没有卖了,但是因为之前没有这种经历所以图片和A+什么的都没有撤下来或者换掉,然后系统自动给我merge了在售的新链接和旧链接,然后保留了旧链接,开了很多case都说拆不开....新链接是有在途库存的,货到仓亚马逊是接收了,但是说因为没有对应的fnsku所以一直没有上架,现在可以让亚马逊把货上架到被保留的旧链接吗?

旧链接 1sku 1asin 1fnsku
新链接 2sku 1asin 1fnsku
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赞同来自: qingshuidoufu Voyager 红红今天不发霉 onezsz

如果你不想拆分了。
目前的库存应该是在stranded库存部分,那么就直接开FBA团队的CASE,让他们帮忙刷新下FNSKU和ASIN的映射关系就可以了。说明理由是因为系统Merge造成的。
路径Help-Get support-Selling on Amazon-Fulfillment by Amazon 随便选择一个就路径就可以联系到FBA团队了。
如果你想拆分开。
客服目前不给你拆,是因为新旧ASIN的listing界面过于相似。假设现在保留的ASIN1,被Merge掉的是ASIN2。你更改下目前在前台显示的ASIN1即可,更改品牌或者标题图片都可以,系统不会顺带更改已经被merge掉的ASIN2信息,然后开CASE申请Split。
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