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社区发现 Amazon 亚马逊销量激增警告，已将问题锁定因2月新...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

亚马逊销量激增警告，已将问题锁定因2月新上架的一个新品ASIN销量波动导致。没有进行违规操作，但是流量确实有异常，不排除被竞品“帮忙”做了站外的情况。这种情况需要怎么进行申诉？

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店铺收到销量激增警告，已将问题锁定因2月新上架的一个新品ASIN销量波动导致。但卖家自身没有进行测评/S单/站外推广等，不排除被竞品“帮忙”做了站外的情况
1月31日FBA到货后，合并一条带一个5星rating的链接进行销售。
2/1日，将ASIN添加到有权重的自动/手动广告组进行推广。这个ASIN是因为旧ASIN评论太差，所以上架新链接重新推广。这个类目只要是满星推新，广告转化率能接近40%，所以单量起来得很快。
2/6号 2/7号流量异常，且流量回跌的曲线和做站外的流量曲线很相似，所以说不排除被竞品“帮忙”做了站外。当时排查的时候没有发现实际的ASIN被转发的情况，但有可能是被屏蔽了。
2/9号发现流量异常后，决定放弃这个ASIN，以免日长梦多。所以停止投放广告，多挣点利润。
2/15 再次进行广告投放是因为需要加速消化库存。

所以我的问题是：没有进行违规操作，但是流量确实有异常。这种情况需要怎么进行申诉？各位大神有没有可以参考的模板？谢谢！

16 个回复

八方救援 - 非机构认证用户禁止签名广告

赞同来自: 跨境电商老于

首先明确一点，只要准时准点发货，销量激增是百分之好几百申诉成功的。
申诉关键点如下：
1.提供你的开店时长，预估你的月销售额。（不是很重要）
2.提供你店铺的执照信息，法人信息。（以表诚心）
3.提供所有发货的物流信息和轨迹。（重中之重）
4.加黑看重点：我有模板，百分百过，楼主你懂我意思吧？

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第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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  - 欺诈与作弊行为：使用多个账号（马甲）参与同一任务、与他人串通作弊、或进行任何形式的虚假互动。
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5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
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  - 用户操作不当；
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4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。