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后台收到亚马逊关于S单,测评通知。通知中提及需要电话沟通,亚马逊那边已经打过一次电话过来了,下次将会在1月10号的时候打电话过来,这种情况要怎么解决?

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1.收到一封绩效通知,说我们操纵销售排名或影响买家评分、反馈和评论。通知中提及需要电话沟通,亚马逊那边已经打过一次电话过来了,下次将会在1月10号的时候打电话过来,这种情况要怎么解决?(这次只是发了绩效通知,在“Account health”那里没有收到通知)

2.11月份的时候也有过一次因为测评被亚马逊发绩效通知和在Account health有通知
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邮件说操纵销售排名或影响买家评分、反馈和评论,操纵排名或者S单都有可能收到这个邮件,S单最有可能。
这里就要分情况了
1、假如客服问你知道账户的问题吗,你可以说11月份收到测评警告,后面再也没S单
2、客服直接告诉你账户的问题,那就应变回答,大概率是S单问题
 
收到电话的情况:
1、告诉你要72小时内提交申诉信
2、要你说解决方案,说的好的话则不冻结账户
 
沟通的时候,会问你原因,解决方案,和预防措施,跟申诉信的三大框架一样,这里我附上S单的申诉信模板,楼主可以根据模板翻译成中文与客服沟通,希望对你有帮助,赶在1.10号中午前你能看到

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2、客服直接告诉你账户的问题,那就应变回答,大概率是S单问题
 
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