社区 发现 Amazon 账号因为自发货被封(销量激增,A-Z,迟...
账号因为自发货被封(销量激增,A-Z,迟发率的原因都有),实际上可以说是填了假单号。并且有客户因为看到物流轨迹的不同而开了A-Z。同时也存在迟发率。有几单是取消订单没有发货,求分享申诉思路,跪谢!
如附图,求教一下大家,这么复杂的情况,申诉思路是怎么样的呢?谢谢谢谢!
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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15 个回复
service - 虚心学习
赞同来自: FeiFeizz 、 微光所向
第一个框:看一下店铺注册时间,算一下到现在几个月即可
第二个框:店铺月营业额
第三个框:只在亚马逊销售
第四个框:整理提供订单及跟踪号。这是最重要的。要告诉亚马逊你真实发货了并且客户签收了。审核前一个月的订单都可以提交
第五个框:
营业执照上的统一社会信用代码
申诉信:
详细说明激增的原因。这种原因一定要让亚马逊信服。当然不可能是你改了美国地址,不要让亚马逊知道你胡乱改地址。你可以说是产品好,物美价廉;也可以说是自己做了一些推广,比如花了较多的广告费进行推广,也做了一些秒杀之类的。
1、阐明来意,说明情况,注意千万别说填了假单号,不然直接判欺诈
2、原因:
1、账号是有经验的运营人员操作,店铺销量上涨迅速;
2、店铺最近做了新的价格促销活动;
3、所售产品最近季节性需求比较大;
3、行动计划
已经对所有订单及时安排了发货,缺货发不了的已退款
及时和供应商进行对接,确保后续供应充足,构建稳定的供应链。
提供相关反馈资料,表明买家正陆续收到货品,并留下了满意的反馈