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纯白帽运营,但是收到了操控评论的警告,从开始经营到现在的运营手法只有调整广告和投放优惠卷,表示挺懵的,想要申诉,但无从下手

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店铺属于纯白帽运营,从开始经营到现在的运营手法只有调整广告和投放优惠卷(优惠卷比例还没有超过30%),今天收到了操控评论的警告,表示挺懵的,想要申诉,但无从下手

近期唯一的操作:回复2个消费者消息说可以退款或者免费给他在发一个产品(因为产品出错)这个过程中没有提到任何要评论的单词

https://assert.wearesellers.com/questions/20211217/c27564d342b1a81c5ba0dea1818d6dfa.png
 
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 亚马逊真的是有病,认真运营的卖家总是被无厘头警告甚至关闭账号,这种情况下申诉思路是向亚马逊承认改正好还是提供证据否认好呢?

不管怎样都是苦了卖家,为了申诉花时间精力去搜集证据,耽误销售计划,影响店铺和产品权重。

不过你这种情况不用慌,原因有二,

第一,第一次被判S单操纵评论排名的账号申诉基本都能回来的

第二,你们是纯白帽运营,有足够的底气和充足的证据来申诉
按照你描述的可疑点就是给客户退款或者换货,一般来说是没有问题的,但不知道你具体的回复是否有违禁词被亚马逊系统抓住,一般这种情况下是出发了亚马逊的审核机制。你可以把类似的可疑点的留言整理出来,整页截图保存,作为端正态度的证据。

具体思路:
一,先向亚马逊认错,提供可疑点的截图,然后把情况说清楚。
二,向亚马逊陈述是误判,提供站内广告和优惠券的花费截图,向亚马逊表明你严格遵守亚马逊的规则和政策,一直是通过亚马逊合规的推广和促销方式进行销售。
 
三,你实际操作其他的白帽运营证据
 
祝你好运哦!
  
 
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