社区 发现 Amazon 节点/类目/分类被篡改 扣点异常,客服就...
节点/类目/分类被篡改 扣点异常,客服就说类目已经在这个下面了,但是明显是缺少了节点最小的点。 或者客服就会说这个东西是根据浏览习惯自动抓取的,没办法改,我觉得是产品分类问题导致的,该怎么解决?
一个产品原本的类目应该是A>B>C>D,上传的时候也是选的这个,
更多详情里面的推荐分类节点 1也是A>B>C>D
结果产品到货之后类目就变成了,A>B>C(前台显示的),然后扣点原本应该是7个点,现在直接变成15个点了。
开cese要改类目,客服就说类目已经在这个下面了,但是明显是缺少了节点最小的点。
或者客服就会说这个东西是根据浏览习惯自动抓取的,没办法改
扣点问题,我觉得是产品分类问题导致的。
站点:FR DE
有没有遇到类似的问题,或者是知道该怎么解决的?
更新一下,扣点改过来了,开的电话case,客服更改了扣点类目,但是页面的节点还是错的,说只能找页面团队
第二天
更新一下:问题已经解决。原因主要是这个类目下的标题的问题,标题里面不能包含有些词语(例如配件这些)如果包含了之后就会出现丢失小类目的情况。 目前已经通过修改标题到两个单词,大概过了一上午,类目就恢复正常了。后续还是要慢慢把标题加上去,但是有一些词是千万不能放的,放了就会导致小节点丢失。
8 个回复
李白下江南
赞同来自: MEME小小萌鱼 、 长头发的向日葵 、 Allthetime
1,你在后台选择的分类
2,前台显示的节点
3,系统大分类,这个一般看不见,有品牌备案的话可以在后台查看,也可以让客服查
通常1 2会一致,3可能和1一致,也可能不一致,3的不一致就会导致你的佣金变化
例如,你的1选的是电子大类,但是3把你的产品分到工具大类
你去开case, 改1,客服会跟你说你已经在这下面了,或者说是根据系统抓取的。
你可以尝试开case 让客服修改你的产品系统大分类