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两个问题:亚马逊多打了收款,拿回去的时候被多扣了;所有listing变不可用

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小伙伴们,有两个问题请教大家:
1、收款账户被亚马逊多大了一倍收款,现在Amazon把多打的收回去了,还多收走了一部分,目前账户是负的,要求我把负数补齐才能给我正常回款,但没有提多扣走的怎么办;
2、昨天突然所有的listing都变成了unavailable,包括FBA的,客服说我要找招商经理才能帮忙重启销售,但我是自注册的。

以上这两种情况客服说都有一些卖家遇到,请问有卖家遇到吗?有什么解决办法呢?感谢~~~
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同情况,亚马逊让我去查银行流水,但是listing,没什么影响
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