背景：
 
公司最近注册了美国公司，准备申请店铺。

第一次申请，由于营业执照的地址收不到明信片，所以换了个邮箱，更换了一个地址去重新走流程注册账号；第二次换了地址，果然很成功的收到了明信片，并且到了审核的地步。但是四天之后，被打回来，审核不通过。
 
原因：
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您好：

您尚未提供银行对账单/信用卡对账单或公用事业账单。

如有任何其他问题，请联系卖家支持团队：

( https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us )。

请在接下来的 30 天内提供“卖家平台”中“验证”部分 ( https://sellercentral.amazon.com/ ) 所列文件的扫描件或照片。您需要上传要求您提供的所有文件，甚至包括我们已验证过的文件。

请勿在回复本邮件时附带文件。出于安全原因，我们仅接受上传到卖家平台的文件。

如果我们在接下来的 30 天内没有收到所需文件，则可能会禁止您在 Amazon.com、Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 上销售。
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需要提供的文件是Bank account statement， 我提交的文件是PINGPONG的生成的开户证明，上面有PINGPONG的logo地址、还有我的公司名称、地址、账号等信息。原本以为第一次被打回的原因是我改了地址去收明信片，即店铺地址跟银行证明的地址不一致，所以被打回；所以我改了地址，把银行证明的地址改成了收明信片的地址，提交，还是不过。Case回复如下：
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您好：

由于文件不完整，我们无法验证您提供的护照。

由于文件上的姓名与您提供的护照显示的姓名不匹配，我们无法验证您提供的银行对账单。

您未提供银行对账单。

请务必提供完整文件的清晰复件，并确保所有信息都清晰可见。

如有任何其他问题，请联系卖家支持团队：

( https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us )。

请在接下来的 30 天内提供卖家平台中“验证”部分 ( https://sellercentral.amazon.com/ ) 所列文件的扫描件或照片。您需要上传要求您提供的所有文件，甚至包括我们已验证过的文件。

请勿在回复本邮件时附带文件。出于安全原因，我们仅接受上传到卖家平台的文件。

如果我们在接下来的 30 天内没有收到所需文件，则可能会禁止您在 Amazon.com、Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 上销售。
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护照的问题已经发现了，但是问题是银行对账单。
 
我的疑问：

1. 我提交的银行证明上面写的是公司名称地址，跟护照应该是没关系的，他第二句话应该怎么理解？
2. pingpong开的提款卡怎么搞对账单？是否需要流水？
3. 第三句话说我未提供银行对账单，那我提交的文件是啥？第二句又说无法验证了。到底是什么意思！
4. 我到了验证这一步，如果一直材料不通过，是否可以重新换邮箱注册？
5. 我注册的美国公司的店铺，正常来说，应该是国外的人审核的吧？但是为什么给我的case是中文case？
 
备注：我同公司的同事在我注册前一个月也是注册一个美国公司店铺，并且成功了的；她给我看过，也找不出来问题在哪，我们提交的银行证明除了公司信息那些都是一样的，而且她没接过中文case，全部都是英文的。搞不懂我这个问题在哪。
 
请各位有经验的大佬分享一下你们的过程，救救我吧。