所在分类:  eBay 所属圈子: eBay 行业发展

ebay中国还有前景吗?

发帖14次 被置顶6次 被推荐3次 质量分1星 回帖互动550次 历史交流热度4.15% 历史交流深度0%
2021年11月01日,ebay中国官方指定唯一物流商speedpak再次调整物流费用,如图中所示,价格再次提升,远超同类同档其他物流商如燕文等等。关键是,这个物流也不比别人快,也不比别人提供更优质的服务,丢了包你照样得退款,有了差评你一样受着。你敢头铁,选择使用其他服务,那不好意思,你的销售额度会一降再降直至为0,等于直接死亡.....
 
我司从ebay起家,10多年来,ebay的销售比重,从100%到80%,再到50%,再到20%,10%.....一降再降,同时随之而来的是amazon的全面崛起。尤其去年疫情之后,ebay以销售疫情类目为由(当时ebay制定了多达上百个类目,认定是疫情相关,包括但不限于USB无线适配器,USB鼠标,摄像头,等等这些看上去完全非疫情必需品),大杀四方。数个经营了接近10年,十几二十几万feedback的销售店铺因此直接倒塌,且完全没有申诉渠道。相信其他ebay卖家也好不到哪里。
 
结合前几天看到的这个最新通知,以及当时某QQ群大家对这个价格以及对ebay平台的一致鞭挞,结合公司ebay团队从几年前的2-30人到现在的2-3个,真是百感交集。有这样一些想法,希望和大家讨论下。
 
1.ebay中国毫无疑问正在往下坡路走,应该说一路滚下坡去。
2. speedpak大概是ebay高层的后花园之类的,用来收割残存韭菜的一把利剪,不知道还能割多久;
3. ebay高层可能出于某种目的,逐步驱逐中国卖家:无论是通过指定物流商,还是设定莫名其妙的疫情类目大洗牌,还是通过新的收款方案,还是通过ebay卖家准入门槛(ebay招商经理一直飘渺在天上),所有的目的都是减少ebay中国卖家数量。---包括ebay海外仓这两年奇高的准入门槛,对店铺表现的高标准要求,以及指定服务商等等(最重要的是做好了一切进来后,最终挣了个寂寞)。
 
作为靠ebay起家的公司,多年来各种路子都走了,正当的不正当的,还剩下一种情怀硬撑着,但是ebay在公司内也终于要慢慢消亡了。无奈。
 
也挺好奇,ebay高层,ebay中国高层,到底对ebay中国,对ebay中国卖家报着什么样的态度,一步步非得把卖家们推到别的平台去,把这么大一块业务搞死的地步?

111.png
已邀请:
最新更新:
2020.10.14 果然国内的公司只是代理,决定权是外国人,客服是香港的,沟通困难。国内ebay权限极低。希望我们国家阿里速卖通快快成长!

你的投诉收到,因上海亿贝网络信息服务有限公司与ebay境外交易平台的用户无任何法律关系,并非投诉处理的适格主体,建议直接与瑞士公司ebay Marketpplaces GmbH(其是ebay境外交易平台服务合同的签约向对方)客户服务联系解决相关纠纷。特此告知 。 [黄浦区市场监督监管局]

2020.10.13已将ebay不提前通知私自限制个人卖家BI类目事宜通过12315平台投诉上海黄浦区市场监督局。


ebay霸道限制个人账户B&I刊登权限,导致我们大量库存滞留万邑通!

声明:
大家好,首先声明,此贴为我个人观点和论坛无关。
所描述的我们遭遇的情况基本属实,可能有些时间上的不确定而稍有偏差,如有遇到,敬请谅解。谢谢!

      本人常年浏览ebay百度贴吧,看到许多老个人卖家和新卖家因为ebay的某政策导致限制账号而苦不堪言。当然,这其中确实有违反ebay合理政策的账户被冻结或限制。但总体来说,我相信有相当一部分人和我一样,只是想遵守平台规则好好经营。后续通过我与其他卖家的私下交流,发现限制主要有集中在以下两点:

1. 今年疫情期间企业账户注册严格被限制(如没有招商经理的扶持,是不能开通企业账户的)。如果私自注册极大概率会被永久冻结账户而浪费注册资料。

2. 个人账户在2020年6月,直接被限制B&I(商业与工业)类目刊登权限。

我们遭遇的事情:
      个人认为,跨境电商类目总体可以概括为三种:1.热门类目 2.一般热度类目 3. 冷门类目。而我们,是一个冷门类目中一个小类目的个人卖家。
      此ebay账户注册于2016年,当时注册时不知道个人账户与企业账户的区别,就自注册了个人账户。(我们是第一次入门跨境电商行业,很多都不懂)
      2016年-2019年这段时间,这个账户一直做直邮,销量徘徊在每月1K-2K美元左右。2019下半年我们招聘了新的运营同事,并开通了万邑通海外仓,把热销的产品逐步移到海外仓销售。这个阶段销量增长很快,最高峰可以达到3万美金/月,评价达到4000多,并且每个月都是TOP rated 层级。在运营上,我们勤勤恳恳,每个产品自己拍照,每个listing标题和描述不断的优化。每位客人的问题,售后,我们都最优处理。我们的账户从来没有刷过单,也没有用过虚拟仓,自发货都走橙联,海外仓全部万邑通。3万美元/月的销售额可能对大卖来说不值一提,但在这个单一的冷门类目,已经算是名列前茅了。可以说我们在这个账户倾注的心血远远超过了ebay平台给我们带来的回报,一切是因为我们对ebay平台的销售前景充满了希望!!!
从2020年初开始,由于疫情原因,上半年的物流非常不稳定。我们每天检查万邑尾程派送时效,并且对照ebay的疫情时效要求表进行记录,以保证Top Rated层级。另外,我们根据销量情况,多发了一批海运到美国和英国万邑通,以防止疫情期间断货。
      谁知,6月初海外仓货物上架,同事在更新listing时发现ebay对个人账户限制刊登商业与工业(B&I)类目,库存数量无法更新。这直接导致店铺产品销量逐步减少,海外仓库存无法销售,大批库存滞留英国与美国,损失很大。起初我们以为是没有达到疫情期间的海外仓尾程派送的指标,检查账户发现我们各项指标都很好。后来联系ebay客服了解到,只有有客户经理的企业账户才可以刊登商业与工业类目,得知此消息后我们不是抱怨ebay政策,而是立即着手开始申请企业账户。
      我们是通过ebay公众号和客户经理取得了联系,客户经理还是认真负责的,对我们做了很多了解,并且开通了企业账户。我们新买了电脑,独立热点,增加了新人手,准备好好运营。不想在上架新店铺半个月后,被客户经理告知企业账户与个人账户关联。(我们确实不知道为什么关联,所有的硬件都是新的,网络是独立的) 客户经理很认真负责的帮我们申诉,说实话关联也给他带来了影响,我们一直感觉很抱歉。为了配合客户经理申诉(方案是保企业账户,注销个人账户)。我们下架并删除了所有个人账户的listing,处理完最后的售后并申请注销。看着4年来培养的listing被删除,心如刀绞...... 就这样等待了近半个月,ebay的回复是.....申诉未通过。那一刻我也不知道该怎么回复客户经理,匆匆发了几句话也没再打扰他。那一刻,委屈,愤怒,无奈,不甘全部涌上心头,无力改变结果的我最终只能反省自己......

为什么会这样?
1. 反省自己,业务能力不够强,对于账户的保护缺乏经验,违反了ebay政策(虽然它这个政策属于双重标准)。之前注册个人账户时,没有好好了解企业账户政策,后续也没有及时升级到企业账户。
2. ebay的个人账户限制政策。我们根本无意也没有精力多账户运营,这个个人账户目前已经足够我们冷门小类目的刊登数量和额度。但一纸懒政令直接限制了个人卖家的BI类目刊登,丝毫没有考虑个人卖家中也有用它官方海外仓的账户。
3. ebay模糊不清的多账户政策。2020年9月ebay推出的FBE项目,率先在德国试点。我们联系了ebay客服,客服明确表示这个FBE库存是可以供多账户使用的,也就是说,ebay默认了多账户的存在。
4. 你ebay大力发展企业账户确实正确,但是否考虑一下个人卖家的处境?我们有工厂,有电商团队,是完全可以成为为客户提供价廉质优产品的企业卖家。现在只是一个个人账户限制了我们在ebay平台发展的可能性,这点上不加区分,管理层是不是过于懒政了?

谈谈ebay这个平台:(个人观点,自身位置决定格局,大家参考看)
      ebay这个平台是跨境电商鼻祖,年代长,拥有相当一批忠实客户。但为什么最近这几年被亚马逊按在地上摩擦?分析如下:
亚马逊的战略目标十分清晰,它是以用户体验为中心不断改进,通过自身强大的供应链管控,销售渠道,智能化仓库,自建物流和自己的售后团队,形成了整个流程闭环的电商巨头。

1. 强大的供应链管控:亚马逊自营是许多买家的选择,它由亚马逊统一采购,控制成本,降低售价,将品质较高的产品呈现给客户。

2. 强大的自建物流和仓储:这是亚马逊领先于其它平台的杀手锏,自建物流和仓储,通过智能化管理,可以大幅度提高货物运输的时效,提升买家体验(国内这点京东学的很像,所以京东发展很快)。而ebay平台还是借由海外仓与橙联自发货,用户时效得不到确切保障,ebay只能靠时效规则来约束卖家,催生了一批虚拟仓卖家,可见较为混乱。有人说新推出的FBE不是也和FBA一样可以解决物流问题吗?这点我持谨慎态度,因为FBE本质还是通过和橙联的合作想达到和FBA效果,并不是真正意义上的自建物流,ebay对于相对独立的橙联控制还是很有限的。换句话说,每家心里都有自己的小九九。而亚马逊物流则不一样,它由亚马逊的创建,自然亚马逊对它有直接领导的权力,有任何问题和想法都能得到最快的解决。
智能化的仓储:得益于亚马逊本质上还是一个科技公司,对仓储的智能化达到了一个登峰造极的状态。而这一结果,是需要许多年的沉淀,非一朝一夕所能赶上。

3. 自己的售后团队:亚马逊拥有自己的售后团队,对于售后比较偏向买家,而且简洁明了,买家需要售后非常方便。而ebay的所谓的售后客服,其实就是各个大大小小的卖家,遇到负责任或者有规模的卖家,客户售后或许可以得到满意的结果,而对于普通卖家而言,有时候为了几美元的退货运费,要沟通很久,大大影响了买家体验。

更新留空......

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询