系统一直抓取不到上传的信息,被授权品牌提示对于您请求更新的属性,其 ASIN 目前所属品牌的另一位代表之前已提交过信息

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目前产品已经注册CARB,且收到EO编号,此前一直通过模板刷新上传不上去,询问客服都说系统没抓取到,于是我通过主账号和授权账号上传同样内容的表格刷新,还是未被抓取到,开case客服回复
对于您请求更新的属性,其 ASIN 目前所属品牌的另一位代表之前已提交过信息。

我们无法根据您的请求完成更新,建议您通过信息被采纳方的账户(电子邮件别名如下)与之取得联系,看能否就更改意见达成一致。

如果您和该品牌代表能够就新属性值达成一致意见,对方账户便可通过卖家平台进行必要的更新操作。
 
这两个账号都是我们自己的
 
这边不确定必要的操作是什么,咨询客服也都是重新上传模板,但是不管是通过主账号还是被授权的账号上传这个属性值都不能被抓取,有遇到过此类问题的朋友吗,跪求解决方法
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对于您请求更新的属性,其 ASIN 目前所属品牌的另一位代表之前已提交过信息。我们无法根据您的请求完成更新,建议您通过信息被采纳方的账户与之取得联系,看能否就更改意见达成一致。您二位就新属性值达成共识后,对方便可通过卖家平台进行必要的更新。
1.首先,先确认编辑权在哪个站点(英,法,德,意大利,墨西哥等,逐一排查)
2.在有编辑权的对应站点进行跟卖,夺回编辑权,进行修改信息
注意:查看品牌和类目是否和原站点一一致,不一致,需要修改,不然可能导致信息不能同步
3.在跟卖的站点开case,让客服刷新信息,如果客服回复如下:
- 要更新的准确 ASIN。
– 该 ASIN 的错误属性(可从“管理库存”页面的“编辑详情”下查看)。
– 该属性的错误信息以及更新后的正确属性。

收到这些信息后,我们将继续处理该问题。

此外,在处理您的请求并解决相关问题之前,我们需要您提供以下任一有效形式的文档:

- 制造商或出版商(适用于图书类商品)网站的链接,能够清楚显示建议的更改内容以及可见的 UPC、EAN、ISBN 等商品编码(如果有)。
- 能够显示建议的更改内容以及可见的 UPC、EAN、ISBN 等商品编码(如果有)的制造商目录(商品用户手册),目录原件扫描件或 PDF 版本均可。
- 能够清楚地显示建议的更改内容以及可见的 UPC、EAN、ISBN 等商品编码的高分辨率商品图片。
- 未拆封商品的高分辨率照片,能够显示 UPC、EAN、ISBN 等商品编码以及需要更改的一个或多个属性。
需要提交的信息包括
a.产品Asin
b.错误信息的属性,例如需要更改标题,就写Item Name
c.提供原本需要修改的信息和修改后的信息
d.制造商网站的链接(独立站网址)或者贴上的 UPC条形码的包装以及产品的图片
4.等待信息同步,时间可能需要1天或者5-7天不等的工作日

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