今天一大早就收到一个客户的反馈，说我后续配送的多渠道订单产品颜色错误（MCF订单）。恰好这个订单我挺在意的，这个客户态度蛮好的，于是我就去查。一查发现产品没有发错，发送的颜色是正确的，但是亚马逊物流配送了一个错误的产品。

这种情况我第一想到的是先处理好客户那边，给个明确有效的弥补措施。其次就是寻找方法解决问题，由于不是我自身造成的错误，我撑死有个连带责任，我就去找客服，于是就有接下来神奇的操作。

我才知道物流团队送错货原来是可以不用负责的啊，而且作为被影响的麦家还没有办法去解决这个错误带来的损失和差评。我链接是烂掉了，我心态倒是还好，产品价值也不算特别高，没有到几百英镑欧元的地步。但是我就搞不明白了，为什么这些漏洞和错误的地方没有一个明确的政策和处理方式。平台你收那么多佣金，干的又是什么事？

只能说认栽了。一大早遇到这件事我也是蛮恶心的，恶意差评删不掉就算了，这些有证据有前后记录的东西也没办法很好的维护自身权益也是蛮惨的。希望各位卖家不会遇到同样的问题，也祝各位卖家大卖。欢迎在评论区留言你经历过的关于亚马逊的那些神奇的操作经历。